> ## Documentation Index
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# 常见问题（持续更新中 ing）

**一、如何申请更高的并发数？**

您可以写邮件到 [support@onehop.ai](mailto:support@onehop.ai)，请告知具体使用的业务场景，目前 B 端企业我们支持定制化并发数需求。

**二、如何申请发票？**

您可以进入 OneHop 控制台—左侧栏「工单系统」中提交申请发票的需求。

**三、如何申请退款？**

onehop 支持剩余余额随时可退，只收取 5% 的支付渠道手续费。申请退款有两种方式：（1）发送邮件到 [support@onehop.ai](mailto:support@onehop.ai)，写明退款原因，并附带您的付款凭证。（2）在 OneHop 控制台的工单系统中提交退款申请，写明退款原因，附带您的付款凭证。我们收到反馈会，在 24 小时内会处理完毕。

**四、关于倍率的问题？**

在日常的工作中，经常有用户会询问我们模型的倍率是多少，针对于这个问题，我们特别进行一些说明，目前市场上的确有很多API聚合网站会用极低的倍率来吸引用户，有一些倍率的概念来混淆视听，为了用户更好的理解模型价格，OneHop采用直接对标模型官网价格的折扣，非常清晰明了，易于理解。

**五、充值支持哪些支付方式？**

目前我们支持银行卡、信用卡和 alipay（支付宝）。