OneHop プライバシーポリシー

本 OneHop プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、当社がお客様の個人情報をどのように収集、保存、保護、利用および共有するか、Cookie 等の技術をどのように利用するか、ならびに個人情報に関してお客様が有する権利についてご理解いただくためのものです。

OneHop（本ポリシーにおいて「当社」といいます）は、お客様のプライバシーを尊重し、保護します。当社は、本ポリシーに基づきお客様の個人情報を収集、保存、利用および／または共有し、当社が保有するお客様の個人情報にお客様がアクセスし、更新し、管理し、保護する方法について説明します。

本ポリシーは、お客様による本サービスの利用と密接に関連しています。すべての条項を注意深く読み、理解されることをお勧めします。お客様の権利または利益に関わる重要な条項については、注意喚起のため太字で表示しています。本ポリシーに同意されない場合は、本サービスを利用しないでください。

適用される法令に基づき、当社は次の場合にお客様の個人情報を取り扱うことがあります。（1）お客様の明示的な同意を得た場合、または適用法令に基づきお客様の同意が推定される場合、（2）契約の締結および履行のために必要な場合、（3）当社の法的義務を履行するために必要な場合。例えば、マネーロンダリング対策、テロ資金供与対策、本人確認制度等の法令上求められる必要情報の取扱いが含まれます。（4）国家の安全保障または国防上の安全に直接関連する場合、（5）公衆衛生上の緊急事態に対応するため、または緊急時に自然人の生命、健康および／または財産の安全を保護するために必要な場合、（6）刑事捜査、訴追、裁判および判決の執行等に直接関連する場合、または債権回収に関連する場合、（7）お客様が合法的な手段（適法な報道、政府による情報公開等）により自ら公開した個人情報について、当社が合理的かつ適用法令に適合する範囲で取り扱う場合、（8）提供するサービスの安全かつ安定した運用を改善または維持するために必要な場合、または評価目的（例えば、製品またはサービスの不具合の発見および対応）のために必要な場合、（9）適用法令に定められるその他の場合。

上記（2）から（9）までの場合にお客様の個人情報を取り扱うにあたり、当社は適用法令に基づき、お客様から別途同意を取得することなく、適用法令で認められる範囲で取り扱うことがあります。

お客様が当社のサービスを利用する場合、当社は、サービスの提供、サービス品質の向上、お客様のアカウントの安全確保、および適用法令の遵守のため、以下の種類の情報を収集する必要がある場合があります。

個人情報。当社のお客様を識別するため、お客様が当社ウェブサイト上で関連サービスのアカウントを登録する際に、当社はお客様の氏名、メールアドレス、電話番号その他の連絡先情報を収集することがあります。

利用情報。サービスを提供し、お客様が関連サービスへアクセスしやすくするため、当社は、お客様がサービス利用中に生成または提出する必要な情報、例えばお客様がアクセスしたページおよび実行した操作を保存します。

位置情報。当社は、お客様のコンピューターに関する情報、例えば IP アドレスを取得し、保存することがあります。

デバイス情報。詐欺および不正利用（例えば、同一のデバイスが繰り返し新規ユーザー向けの登録特典を取得しようとする行為）を防止するため、お客様が当社のサービスを登録または利用される際に、当社はお客様のブラウザにおいてデバイスの特徴（「ブラウザフィンガープリント」とも呼ばれます）を算出し、収集します。これには、お客様のブラウザおよびオペレーティングシステムの種類、言語およびタイムゾーン、画面および表示に関するパラメータ、ならびに関連する技術情報が含まれます。当社は、詐欺を防止し、プラットフォームおよび他の利用者の安全を保つという当社の正当な利益に基づき、このデバイス情報を取り扱います。適用される法令（中国の個人情報保護法を含みます）により同意が求められる場合には、当社は収集に先立ちお客様に通知し、お客様の同意を取得します。

当社は、これらのデバイスの特徴を OneHop 自身のシステム内のみで保存および利用し、この目的のために、いかなる第三者のデバイスフィンガープリント提供事業者その他の第三者にも提供しません。デバイス情報の収集および利用についてご不明な点がある場合は、[email protected] までご連絡ください。

1. 当社は、適用される法令に基づき、お客様の個人情報を保存および／または転送します。当社がお客様について収集および生成する個人情報は、お客様が居住する国または地域の外に転送および／または保存されることがあります。通常、お客様が当社にアップロードまたは送信する、お客様のアカウントならびに製品およびサービスに関連するすべてのデータ（個人情報およびユーザーコンテンツを含みます）は、シンガポールに保存されます。このような越境移転を行う場合、当社は適用法令上の要件を遵守し、お客様の個人情報の国外受領者に対し、その個人情報保護基準が、お客様の居住する国または地域の適用法令上の基準と同等であることを確保するよう求めます。

2. 当社は、本ポリシーに記載された目的の達成に必要な期間、および適用法令により求められる期間に限り、お客様の個人情報を保持します。

3. 当社は、データ保護およびセキュリティの維持に努めています。お客様の個人情報の安全を確保するため、当社は複数のセキュリティ技術および付随する管理制度を用い、お客様の個人情報が漏えい、毀損もしくは滅失し、または不正利用、改ざん、無権限でのアクセスもしくは開示を受けるリスクを低減します。また、データセンターへのアクセスを厳格に制限し、専用ネットワークチャネルおよびネットワークプロキシを使用します。

4. 当社は、個人情報保護の責任者を指定し、関連する内部統制制度を整備しています。当社は、必要最小限かつ十分な利用の原則に従い、お客様の個人情報にアクセスする権限を有する従業員に限ってアクセスを許可します。当社は、従業員によるデータ処理活動を体系的に監視します。

5. 当社は、個人情報セキュリティインシデント対応計画を策定し、関連する社内担当者に対して定期的にインシデント対応研修および訓練を実施し、各自の職責ならびにインシデント対応の方針および手順を理解させています。万一、個人情報に関するセキュリティインシデントが発生した場合、当社は適用される法令に基づき対応し、必要に応じて、当該インシデントの基本情報および想定される影響、当社が講じたまたは講じる予定の措置、お客様が講じることのできる予防措置およびリスク低減に関する提案、ならびに当社がお客様のために講じた救済措置等を速やかにお知らせします。

6. 当社は、お客様の個人情報を保護するため情報セキュリティ措置を講じます。同時に、お客様においても、アカウントログイン名その他の識別情報を適切に管理してください。お客様が当社のサービスを利用する際、当社はお客様のアカウントログイン名その他の識別情報によりお客様を識別します。これらの情報が漏えいした場合、お客様は損害を被り、相応の法的責任を負う可能性があります。お客様のアカウントログイン名および／またはその他の識別情報が漏えいした可能性がある、または漏えいしたことを発見した場合は、関連する損失を回避または軽減するために当社が適切な措置を講じられるよう、直ちに当社までご連絡ください。

7. お客様が当社のサービスの利用を終了した場合、適用法令に別段の定めがある場合または規制当局からの要求がある場合を除き、当社はお客様の個人情報の収集を停止します。適用法令に定められた関連個人情報の保存期間が満了していない場合、または法令に基づき関連個人情報を削除する必要がない、もしくは削除すべきでないその他の場合には、当社は当該個人情報の処理を停止するとともに当該情報を引き続き保持し、必要な保存および安全保護措置を講じます。当社が事業を停止する場合、当社は直ちにお客様の個人情報の収集を停止し、お客様に通知したうえで、当社が保有するお客様の個人情報を削除または匿名化します。

適用される法令を遵守し、関連サービスを提供し、サービス品質を向上させ、お客様の体験をカスタマイズし、またはお客様のアカウントの安全を確保するため、当社は次の場合にお客様の個人情報を利用します。サービスを提供するため。お客様が登録して利用するウェブサイトまたはサービスの機能に関する管理事項についてお客様に連絡するため。お客様のアカウントに関する通知を送付するため。当社のウェブサイト、ポリシー、条項、または製品もしくはサービスの変更をお知らせするため。マーケティングおよびプロモーションに関するメールを送付するため。お客様からの質問その他の依頼に回答するため。お客様がウェブサイトおよびサービスのインタラクティブ機能を利用できるようにするため。ウェブサイトまたはサービス上でのお客様の体験、およびお客様がウェブサイトまたはサービスにアクセスし利用する際に表示される内容をカスタマイズするため。お客様のアカウント、登録情報、プロフィールデータその他の個人データを保存するため。お客様によるウェブサイトおよびサービスへの再訪問および利用状況を集計するため。ウェブサイト、サービスおよびユーザー活動に関連する統計情報を収集し、集約するため。ユーザーに最も好まれる機能およびサービスを特定し、当社のウェブサイトの運営、強化および改善に役立てるため。お客様が当社ウェブサイトを利用する際の安全を確保するため、お客様の個人データを処理し、スパム、マルウェア、悪意のある活動またはセキュリティリスクに対処するため。当社のセキュリティ措置を改善し、強化するため。法令を遵守するため。当社のサービス規約その他のポリシーを執行するため。紛争を調査し、解決するため。詐欺、不正利用、サービス規約その他のポリシーへの違反行為、違法行為または犯罪行為、個人データまたは当社のシステムおよびネットワークに対する無権限のアクセスまたは利用を調査し、防止するため。ならびに、お客様、他者および当社の事業を保護するため。

当社は、個人データをご提供いただく前にお客様に開示したその他の目的、またはサービスおよびその他の関連製品および／もしくはサービスを提供するために合理的に必要な目的のためにも、情報を利用します。

当社は、研究および分析の目的、ならびに当社のポリシーまたは法的要件を遵守する目的で、お客様の情報を利用することもあります。

サービス提供のための共有：当社は、事業上の目的でお客様の情報を第三者と共有することがあります。例えば、当社に代わってサービスを提供させる場合、または当社によるサービス利用状況の分析を支援させる場合が含まれます。このような第三者には、（a）当社の関連会社その他の提携先、（b）当社の第三者サービス提供者および請負業者、（c）当社の権限を付与された代理人、（d）当社の専門アドバイザー、（e）当社が法令に基づき情報を開示する必要がある場合の法執行機関、裁判所、政府機関および規制当局、ならびに（f）当社の全部または一部の資産の売却を伴う合併、買収、会社再編、資金調達その他これに類する取引に関与する個人または法人が含まれます。

苦情対応：当社の法的義務を履行し、お客様および他者の正当な権利利益を保護するため、お客様が他者について苦情を申し立てる場合、または他者から苦情を申し立てられる場合、当社は、当該苦情または紛争を適時に解決するため、お客様の氏名、連絡先情報および苦情内容を関連する消費者保護機関および／または規制当局に提供することがあります。ただし、適用法令により明示的に禁止される場合を除きます。

ユーザー体験を向上させるため、お客様が当社のウェブサイトを訪問する場合、または当社が提供するサービスを利用する場合、当社は小型のデータファイルを通じてお客様を識別し、お客様がログイン情報を繰り返し入力することを避け、またはお客様のアカウントが安全であるかを判断することがあります。このようなデータファイルには、Cookie、Flash Cookie、またはお客様のブラウザもしくは関連アプリケーションが提供するその他のローカルストレージ（総称して「Cookie」といいます）が含まれる場合があります。当社の一部サービスは Cookie のみに対応していることにご注意ください。お客様は、Cookie の受け入れレベルを変更することができ、またはお客様のブラウザもしくはブラウザプラグインが許可する場合、当社の Cookie を拒否することができます。ほとんどのブラウザのツールバーにある「ヘルプ」メニューでは、ブラウザが新しい Cookie を受け入れないようにする方法、新しい Cookie を受け取った際に通知を受ける方法、および Cookie を完全に無効化する方法が案内されています。さらに、お客様は、プラグイン設定を変更するか、プラグイン開発者のウェブサイトにアクセスすることにより、ブラウザプラグインが使用する Flash Cookie 等の類似データを無効化または削除することができます。ただし、場合によっては、これらの操作により、お客様が当社のウェブサイトへ安全にアクセスすること、または当社が提供するサービスを利用することに影響が生じることがあります。

また、当社のウェブサイトには、電子画像（「単一ピクセル GIF ファイル」または「ウェブビーコン」といいます）が含まれることがあります。ウェブビーコンにより、ウェブサイトはページを訪問したユーザー数を集計し、または特定の Cookie にアクセスすることができます。当社は、ウェブビーコンを使用して、お客様のウェブ閲覧活動に関するデータ、例えばお客様がアクセスしたウェブページのアドレス、お客様が以前にアクセスした参照元ページ、ならびにお客様のブラウザ環境および表示設定を収集します。

お客様が当社のウェブサイトまたはプラットフォームを通じて第三者（当社ではない者）が提供するサービスを利用する場合、お客様のアカウントの安全を確保し、より安全なユーザー体験を提供するため、当社は専用ネットワークプロトコルおよびプロキシ技術（以下「専用ネットワークチャネル」といいます）を使用することがあります。専用ネットワークチャネルにより、当社は、当社が把握している高リスクのウェブサイトをお客様が識別できるよう支援し、これらのウェブサイトに起因するフィッシングおよびアカウント漏えいのリスクを低減できます。専用ネットワークチャネルは、お客様および第三者双方の権利利益をより適切に保護し、不安全なルーターや違法な基地局を通じて広告を挿入したり違法コンテンツを改ざんしたりするなど、犯罪者が、お客様および第三者が期待するサービスを改変することを防止するうえでも役立ちます。同時に、当社は、お客様のコンピューターに関する情報、例えば IP アドレス、ハードウェア ID、およびお客様がアクセスしたページの位置を取得し、保存することがあります。

当社は、お客様がご自身の個人情報にアクセスし、更新し、訂正できるよう、また適用される法令に基づきお客様が有するその他の個人情報に関する権利を行使できるよう、適切な技術的措置を講じます。なお、お客様が特定の種類のデータ収集または利用を拒否した場合、当社サービスのすべての機能を利用できないことがあります。お客様は、下記のメールアドレスを通じて当社に連絡し、関連する手続きを行うことができます。

当社が第三者機関と協力してサービスを提供する場合、適用法令で認められる範囲において、お客様による当該第三者機関のサービスの利用には、当該第三者機関が公表しているプライバシーポリシーまたはその他の条項および条件（もしあれば）が適用されます。関連するポリシーおよび条項を注意深くお読みください。ご不明な点がある場合は、お客様にサービスを提供する第三者機関にお問い合わせいただけます。

本ポリシーについてご不明な点がある場合、または当社によるお客様の個人情報の取扱いについて苦情もしくは意見がある場合は、以下の窓口までご連絡ください。メールアドレス：[email protected]。

当社は、適用法令に定められた期限内にお客様へ回答します。お客様の情報の安全を保護するため、当社はお客様の本人確認および資格確認を行う必要があります。お客様が居住する国または地域によっては、監督機関に苦情を申し立てる権利、または管轄権を有する裁判所に訴えを提起する権利を有する場合があります。

当社は、お客様のサービス提供者として、お客様の指示に完全に従ってサービスを提供します。お客様は、ご自身が提供するすべての情報およびその結果について全責任を負います。

お客様は、テキスト、画像、データ、音声、動画、ソフトウェア、データベース情報、プラグイン/API 情報その他の種類の著作物を含むコンテンツ（「入力」といいます）をサービスに入力し、当該入力に基づくサービスの出力結果（「出力」といいます）を受け取ることができます。お客様は、入力について有する著作権その他すべての権利を保持します。

入力および出力を総称して「ユーザーコンテンツ」といいます。ユーザーコンテンツには、お客様がサービス利用中にアップロードするすべてのデータ、当社がサービス提供中に処理するすべてのデータ、ならびにお客様が当社の製品またはサービスを利用することに由来し、お客様が管理および制御できるすべてのデータが含まれます。当社は、モデルを改善するため、匿名化されたお客様のユーザーコンテンツを保存、転送またはトレーニングに利用することがあります。

本ポリシーが掲載されるプラットフォームには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。これらの第三者は、自らの Cookie またはピクセルタグを設置し、またはその他の方法でお客様の個人情報を収集および処理することがあります。これらの行為は当社の管理の及ばない範囲にあり、本ポリシーの適用を受けない場合があります。当社は、これらの主体に対し、お客様の個人情報を保護する措置を講じるよう商業上合理的な努力を尽くして求めますが、これらの主体が当社の求めるすべての保護措置を講じることを保証することはできません。そのため、当該主体のプライバシーポリシーの詳細については、当該主体へ直接お問い合わせください。これらの第三者が作成したウェブページまたは開発したアプリケーションにリスクがあることを発見した場合は、お客様の正当な権利利益を保護するため、当該ウェブページまたはアプリケーションの利用を停止することをお勧めします。

当社のウェブサイトは、お客様が所在する国または地域における未成年者を対象としたものではなく、当社が未成年者の個人情報を故意に収集することもありません。

関連サービスに別途プライバシーポリシーがある場合、または関連するユーザーサービス契約に別段の特別な定めがある場合を除き、本ポリシーは当社が提供するすべてのサービスに適用されます。

重大な変更がある場合、当社は適時に本ポリシーを更新します。これには、（1）合併、買収および再編に伴う所有権の変更等の会社情報の変更、（2）個人情報の収集、保存および利用の範囲、目的、規則および方法の変更、（3）個人情報の受領者、開示範囲、目的および／または方法の変更、（4）お客様が個人情報にアクセスし管理する方法の変更、（5）データセキュリティ能力および情報セキュリティリスクの変化、（6）ユーザーからの問い合わせおよび苦情の受付窓口ならびに仕組みの変更、ならびに外部の紛争解決機関および連絡先の変更、（7）お客様の個人情報に関する権利利益に重大な影響を及ぼす可能性のあるその他の変更が含まれますが、これらに限られません。

本ポリシーが更新された場合、当社はメール/SMS、ポータルサイト、プラットフォームもしくはウェブサイト上のメッセージ、またはウェブサイト上の公告によりお客様へ通知することがあります。お客様がこのような通知を適時に受け取れるよう、連絡先情報に変更があった場合は直ちに当社へお知らせいただくことをお勧めします。ポリシー更新の発効後にお客様が関連サービスの利用を継続した場合、お客様は更新後のポリシーをすべて読み、理解し、承諾し、その拘束を受けることに同意したものとみなされます。

お客様は、当社ウェブサイトのトップページで本ポリシーを確認できます。

1. 本ポリシーにおいて、「OneHop」、「当社」または「当社の」とは、いずれも DEEPQUEST PTE. LTD. (UEN 202625539W) を指します。

2. 本ポリシーにおいて、「個人情報」とは、適用される法令およびアプリケーションにおいて定義される「個人情報」、「個人データ」、「個人識別情報」その他これらと同等の用語と同一の意味を有します。

3. 本ポリシーにおいて、「識別子」とは、当社がお客様の本人確認のために使用する情報をいいます。例えば、お客様のアカウントログイン名、パスワード、SMS 認証コード、電話番号および携帯電話番号が含まれ、いずれの場合も処理目的の達成に必要な範囲に厳格に限定されます。