OneHop 利用規約

OneHopをご利用いただきありがとうございます。当社のサービスをご利用になる前に、OneHop利用規約をお読みください。

OneHopの製品およびサービス（以下「当社サービス」といいます）は、DeepQuest Pte. Ltd.（以下「当社」または「会社」といいます）が所有し、運営しています。当社の製品およびサービスをご利用になる前に、ユーザー（以下「お客様」といいます）は、OneHop利用規約（以下「本規約」といいます）を慎重に読み、理解しなければなりません。会社の責任の制限または免除、お客様の権利制限、ならびに準拠法および紛争解決手続に関する条項を含むがこれらに限られない、太字の条項には特にご注意ください。

本規約は、お客様と当社との間で締結され、双方に対して法的拘束力を有します。本規約の内容には、本文ならびに当社が公表済みまたは将来公表する可能性のある各種の個別契約およびサービス規則が含まれます。例えば、お客様が当社サービスの特定の機能を利用する場合、当社はお客様との間でその他の個別契約または規則を締結することがあります。本規約とその他の個別契約との間に抵触がある場合、当該その他の個別契約の規定が優先します。上記の契約は本規約の不可分の一部を構成し、本文と同等の法的効力を有します。

お客様が本規約のすべての条項を読み、同意していない限り、当社サービスを利用しないでください。お客様がウェブページ、ブラウザプラグインまたはその他の方法により当社サービスにアクセスし、または当社サービスを利用した場合、お客様は本規約の全内容を確認し、理解し、完全に受諾したものとみなされ、これにより当社との間に法律関係が成立します。当社は、適用される法令または事業の発展状況に応じて、随時本規約を更新することがあります。変更は、ウェブサイト上のポップアップ、サービス内通知またはその他の適切な方法により通知されます。本規約の最新条項を定期的にご確認ください。更新後の規約内容を受諾しない場合は、直ちに当社サービスの利用を停止してください。当社サービスの利用を継続した場合、更新後の規約に同意し、これを受諾したものとみなされます。

別段の定めがない限り、本規約における以下の用語は、次の意味を有します。

1.1 当社/「会社」: DeepQuest Pte. Ltd.、すなわちOneHopの製品およびサービスの運営者をいいます。

1.2 「当社サービス」/「OneHop」: OneHopウェブサイト（https://onehop.ai/）を通じて当社が提供する「当社サービス」をいい、同ウェブサイトはユーザーのために複数のトップレベルのアルゴリズムモデルを選定し、提供します。

1.3 「ユーザー」/「お客様」: 当社サービスにアクセスし、または当社サービスを利用する個人、組織または企業をいいます。

2.1 当社サービスには、当社がウェブサイトまたは技術の進展および事業上の調整に伴い今後現れる可能性のあるその他の形態を通じてお客様に提供する製品およびサービスが含まれます。当社の技術、モデルおよび製品の継続的な発展、ならびに関連法令の変更に伴い、当社は当社サービスをアップグレード、変更、一時停止または終了することがあり、また新しいサービス機能について内部または外部テストを行うことがあります。

2.2 お客様は、当社サービスにアクセスし、または当社サービスを利用するには、18歳以上であるか、お客様の法域における法定成年年齢に達していること（いずれか高い方）が必要です。お客様が18歳未満であるか、お客様の法域における法定成年年齢に達していない場合、当社サービスにアクセスし、または当社サービスを利用してはなりません。

2.3 当社サービスを支える大規模言語モデル（LLM）には、以下が含まれますが、これらに限られません。GoogleのGeminiシリーズ、OpenAIのGPTシリーズ、AnthropicのClaudeシリーズ、DeepSeekシリーズ、Moonshot AIのKimiシリーズ、Qwenシリーズ、Z.AIのGLMシリーズ、Volcano Engineのseedanceシリーズ等。これらのモデルは上記各社により提供され、当社サービスに統合されています。お客様は、各モデル提供者が定める条件を遵守することを確保しなければならず、これには使用制限、データ保護ポリシー、知的財産権条項およびその他の関連要件が含まれる場合がありますが、これらに限られません。お客様は、これら第三者モデル提供者の要件を理解し、遵守する責任を負います。

お客様が第三者モデル提供者の条件を遵守しなかったことにより生じるいかなる結果についても、当社は一切責任を負いません。お客様は、第三者モデル提供者のポリシーに違反したことにより生じるすべてのリスクおよび責任を負うものとします。

また、技術および事業の継続的な進展により、統合されたモデルサービスおよび関連するアルゴリズムモデルは、随時変更、置換または調整されることがあります。重大な変更がある場合、当社は必要に応じてお客様に通知しますが、当社サービスにおいて特定のモデルサービスが長期にわたり維持されることを保証するものではありません。

3.1 ユーザーは、当社サービスを利用するために、まずユーザーアカウントを登録しなければなりません。関連法規に基づき、ユーザーは登録時に個人情報を提供する必要があります。ユーザーは、サービス内の指示に従い、いつでも自己のアカウントの利用を終了することができます。当社は、本規約の定めに従い、アカウントを保持または終了する権利を留保します。

3.2 お客様は、登録過程で提供するすべての情報が真実、正確、適法かつ有効であり、かつ本規約ならびにその他の規則またはポリシーに同意することを確認し、同意します。お客様は、設定するOneHopアカウント情報に、国の法律、法規、政策、本規約または関連するサービス規則もしくはポリシーに違反する内容が含まれないことを保証します。お客様は、許可なく他人になりすましてはなりません（例えば、他人の氏名、商標、画像等を使用すること）。お客様は、他人に誤解を生じさせる目的で当該アカウントを悪意をもって使用してはなりません。これに違反した場合、当社は直ちにサービスを停止する権利を留保し、お客様はこれにより生じるすべての法的責任を負うものとします。

3.3 お客様は、自己のアカウントおよびログイン認証情報を適切に管理し、他人による無断アクセスを防止しなければなりません。当社の同意なく、お客様は自己のアカウントを貸与、賃貸、譲渡、贈与、販売、承継させ、またはその他の方法で他人に使用させてはなりません。また、お客様は、OneHopアカウントの頻繁または大量の登録等、悪意ある登録行為を行ってはなりません。無断使用または疑わしい違法行為を発見した場合、お客様は直ちに当社に通知しなければなりません。お客様がこの要件を遵守しなかったことにより生じた損失について、当社は一切責任を負いません。

3.4 お客様による当社サービスの利用は、関連法令を遵守しなければなりません。お客様は、入力指示、生成された出力結果および添付ファイルのアップロードを含むがこれらに限られない、お客様のアカウント下で行われるすべての活動について全責任を負います。お客様は、コンテンツおよび機能の利用を自ら評価し、すべての関連リスクを負担しなければなりません。お客様の行為により生じたいかなる損失または損害についても、当社は一切責任を負いません。

4.1 本規約に基づき、会社はお客様に対し、関連ウェブサイトを含む当社サービスを利用するための、限定的、譲渡不能かつ非独占的なライセンスを付与します。会社は、本規約において明示的に付与されていないすべての権利を留保します。お客様がかかる権利を行使するには、会社の別途の許可を得る必要があります。会社が本規約に基づくいずれかの権利を行使しなかったことは、当該権利の放棄を構成するものではありません。

4.2 OneHopユーザーとして、お客様は当社サービスを利用する際、以下の利用ガイドラインを遵守することに同意します。

4.2.1 ネットワークおよびシステムのセキュリティ: お客様は、適用される法令に違反してはならず、また当社サービスまたは会社のシステム、ネットワーク、モデルその他の構成要素を妨害、中断または攻撃してはなりません。お客様は、ネットワークおよびシステムのセキュリティを害するおそれのある以下の行為を行わないことを約束します。(1)無断のネットワークアクセス: 許可なくデータを使用し、またはサーバー/アカウントにアクセスすること。当社サービスのシステムまたはネットワークにおける脆弱性を探査、スキャンまたはテストすること。マルウェア、ウイルスその他の有害なコードを故意に拡散すること。(2)サービスの妨害: 許可なくリバースエンジニアリング（逆アセンブル、逆コンパイル等を含みます）を行うこと。製品機能を変更、破壊または妨害すること。関連ウェブページまたはインターフェースを無断で変更すること。(3)データの窃取および濫用: 当社サービスの外観または機能を許可なく模倣すること。いかなる方法であれ、直接または間接に情報コンテンツを複製、削除、変更または窃取すること。自動化ツールによりデータをスクレイピングし、ユーザー行動、運用データ等を収集または分析すること。(4)その他システムのセキュリティを害する行為。

4.2.2 コンテンツの適法性: 当社サービスを利用する際、お客様は、適用される法律、法規および規制上の要求に違反する違法または有害な情報を入力、生成または伝播してはなりません。禁止されるコンテンツには以下が含まれますが、これらに限られません。(1)露骨なコンテンツ: ヌード、性的行為または露骨な画像を含むコンテンツ。(2)暴力的または流血を伴うコンテンツ: 暴力、流血またはその他の残虐な画像もしくは描写を示すもの。(3)ヘイトスピーチおよび差別: 人種、民族、国籍、宗教、性別、性的指向、障害その他の保護される特性に基づき、個人または集団に対する憎悪、差別または暴力を扇動する言語または画像。(4)嫌がらせおよびいじめ: 個人または特定の集団を威嚇、貶め、または嫌がらせするコンテンツ。(5)虚偽情報および誤情報: 故意に誤認させる情報もしくは詐欺的情報、または個人もしくは組織へのなりすまし。(6)違法行為: 違法行為を宣伝し、または法律・法規に違反するコンテンツ。(7)スパムおよびマルウェア: 要請されていない宣伝または商業情報、またはマルウェアを含むコンテンツ。(8)他人の知的財産権の侵害または不正流用。

4.2.3 濫用の禁止: 上記ガイドラインを遵守することに加え、当社の許可なく、お客様は当社サービスを以下の違法または不当な活動に使用してはなりません。(1)適用される法律に違反し、または第三者の適法な権益を侵害するあらゆる目的。(2)公共の利益、健康、安全、心理または社会秩序に重大な損害を与えるおそれのある目的、または科学倫理に反する目的。(3)知的財産権、営業秘密を侵害し、または公正な競争および商業倫理に反する行為に従事すること。(4)当社サービスを販売、賃貸、サブライセンスし、またはその他の方法で譲渡すること、または本規約の条項に違反して利益を得ること。(5)その他の違法な活動、違法である可能性のある活動、または当社サービスの運営を損ない、もしくは妨害するおそれのある活動。

5.1 当社は、お客様の個人情報の安全を十分に尊重します。お客様は、OneHopプライバシーポリシーを読むことで、お客様が当社サービスを利用する期間中に当社がお客様の個人情報を収集および利用する目的、方法および範囲、お客様が個人情報について有する権利、ならびにお客様の情報を保護するために当社が講じる安全措置について知ることができます。

6.1 本サービスの開発者および運営者として、当社は、本サービス内のすべてのコンテンツ（ソフトウェア、技術、モデル、コード、ユーザーインターフェース、電子文書等を含みますが、これらに限られません）に関するすべての知的財産権（著作権、商標権、特許権およびその他の専有的権利を含みますが、これらに限られません）を有します。当社は、本規約において明示的に付与されていないすべての権利を留保します。当社の許可なく、お客様は上記コンテンツをいかなる方法でも使用、利用、複製または譲渡してはなりません。

6.2 法律で認められる範囲において、お客様は、当社サービスの利用時に入力したコンテンツに関する所有権、知的財産権およびその他の関連する権利を保持します。お客様の許諾を得て、かつ関連法令および本規約の条項を遵守したうえで、当社は、当社サービスの提供、維持、開発および改善のために当該コンテンツを使用することができます。

6.3 お客様は、当社サービスの利用時に入力するコンテンツが、お客様の創作物であること、またはお客様が当該コンテンツを使用する適法な許諾を有していること、ならびに第三者の知的財産権、肖像権、名誉権、氏名権、プライバシー権、個人情報に関する権利、営業秘密その他の適法な権利および利益を侵害しないことを保証します。

6.4 許可なく、お客様はいかなる場合も、当社または当社サービスの商標、サービスマーク、商号、ドメイン名、ウェブサイト名その他の顕著なブランド上の特徴を使用してはなりません。当社の事前の書面による同意なく、お客様はこれらの標識を単独で、または組み合わせて表示、使用し、商標として登録申請し、ドメイン名として登録し、またはその他の方法で処理してはなりません。

6.5 著作権侵害申立てに関する通知および手続: 6.5.1 お客様が自己の著作物が著作権侵害を構成する方法で複製されたと考える場合、お客様は、シンガポール2021年著作権法に定められた形式に従い、同法が要求する情報を含む書面による通知を当社に提供し、当社の指定代理人に提出することができます。会社名: DeepQuest Pte. Ltd.; 電子メール: [email protected]。6.5.2 当社は、シンガポール「2021年著作権法」、その他の適用法および本条項に適合する英語の通知のみを処理します。上記に適合しない通知は処理されない場合があります。6.5.3 当社は、上記要件を満たすすべての通知を慎重に検討します。お客様は、上記要件に従って事前に当社へ通知し、当社が当該通知を受領した後、侵害が疑われるコンテンツを削除するための合理的かつ十分な機会を当社に与えない限り、侵害が疑われるいかなるコンテンツについても、当社に対して法的措置を講じ、またはお客様が有する可能性のある法的救済を行使してはならないことに同意します。当社がお客様の通知に基づき侵害が疑われるコンテンツを削除した場合、お客様は、当社が削除する前に当社サービス上に存在したいかなる侵害コンテンツについても、適用法に基づき当社に対して有し得る訴権を放棄することに同意し、ここにこれを放棄します。お客様は、当社が第三者のプラットフォームまたはサービス上のいかなるコンテンツまたは資料についても管理権限を有せず、いかなる責任も負わないことに同意し、承認します。

7.1 お客様は、当社サービスが生成AI等の新技術に基づき開発されていることを理解し、同意します。当社は、当社の技術、モデルおよび製品を継続的に改善しています。当社サービスの出力は、その性質上予測不能であり、不正確、不適切または誤ったコードもしくは情報を生成する可能性があります。当該出力は、当社の立場または見解を代表するものではありません。お客様は、出力内容を評価し、合理的に利用するとともに、その利用に関連するすべてのリスクおよび責任を負わなければなりません。

7.2 いかなる場合においても、以下の原因により生じた当社サービスへのアクセス不能、サービス中断、情報およびデータの漏えい、遅延、停滞もしくはエラー、またはサービス提供の失敗もしくは遅延について、当社は一切責任を負いません。ネットワーク接続障害、停電、ハッキング攻撃、インターネットウイルス、ネットワーク事業者による調整等の不安定な第三者要因。自然災害、ストライキ、暴動、戦争、政府行為、司法上または行政上の命令等の不可抗力事由。または当社の合理的な支配を超えるその他の原因。

7.3 お客様により良い製品およびサービスを提供するため、当社は定期的に保守、更新および新機能のリリースを行うことがあります。新機能のテスト段階において、サービスが不安定になる場合があります。法律に明示的な定めがある場合を除き、当社はテスト段階の機能の安定性または性能についていかなる保証も行わず、またいかなる責任も負いません。

7.4 会社は、第三者が提供するいかなるサービスまたはコンテンツ（存在する場合）についても一切責任を負わず、お客様が当該第三者サービスまたはコンテンツを利用したことにより被ったいかなる損失についても責任を負いません。

7.5 お客様は、お客様が本規約またはその他のサービスガイドラインもしくはポリシーに違反した場合、当社がお客様に対して措置を講じる権利を有することを承認します。当該措置には、警告、期限内の是正要求、アカウント機能の制限、利用停止、アカウント閉鎖、再登録の禁止または関連コンテンツの削除が含まれます。当社は、違法行為または犯罪行為が疑われる記録を保存し、法律上の要求に従い、関係当局に報告し、または調査に協力します。お客様は、自己の違反行為により生じるすべての法的責任、または第三者から提起される請求、要求もしくは損失を負うものとします。会社がお客様の違反行為により何らかの損失を被った場合、お客様は賠償責任を負うものとします。

7.6 お客様は、お客様が本規約または関連法令に違反したことにより生じるすべての損失（第三者に対する権利侵害、損害賠償等を含みますが、これらに限られません）をお客様が負担することに同意します。本規約、サービス画面に別段の定めがある場合、または法律に別段の明示的な要求がある場合を除き、当社は、お客様が当社サービスを利用したことにより被ったいかなる損失についても一切責任を負いません。

8.1 双方が別途合意しない限り、ユーザーは、モデル料金ページに記載された料率に従い、自己のアカウントで発生した料金を当社に支払うものとします。当社は公表済みの料率を更新することがあり、更新後の料率は、当社が更新料率を公表してから30日後、またはユーザーが通知を受領してから30日後のいずれか早い時点で効力を生じます。

8.2 請求書および税金。チャージが成功するたびに、Stripeは商業請求書（invoice）を自動的に生成します。お客様は、コンソールの請求ページからStripe Billing Portalを通じて、すべての過去の請求書および支払領収書をいつでも閲覧およびダウンロードできます。ご注意ください。当該請求書は海外向け主体が発行する商業請求書であり、中国の増値税専用発票ではありません。関連する請求書に別段の定めがある場合を除き、料金には、ユーザーが当社サービスの利用により支払う可能性のある税金、関税または賦課金（「税金」）は含まれません。ユーザーは、必要な源泉徴収税を適時に関連機関へ納付する責任を負い、要請に応じて当社に関連証明を提供するものとします。法律により源泉徴収税を減額または免除できる場合（租税条約による場合を含みます）、双方は誠実に協力するものとします。明確にするため、ユーザーは、当社が受領する純額が、いかなる源泉徴収または減免も行われなかった場合に当社が受領する純額と同一となるよう（総額支払自体に課される税金を含む、すべての適用税金を考慮したうえで）、追加金額（「総額支払」）を当社に支払わなければなりません。

8.3 ユーザーが期限までにすべての支払期日到来済み金額を支払わなかった場合、当社は、ユーザーによる当社サービスの利用権限を一時停止または終了することがあります。当社は、料金徴収に関するその他すべての権利を留保します。

お客様は、以下の条件に従って返金を申請することができます。

9.1 返金を受ける権利。9.1.1 従量課金: 支払済みであるがまだ消費されていないプリペイド枠（以下「未消費の支払済みプリペイド枠」といいます）について、お客様は購入後いつでも返金を申請でき、時間的な申請期間の制限はありません。消費済みの枠は返金できません。

9.2 返金額。9.2.1 プラットフォームサービス料: 本規約を遵守することを前提として、返金可能額の5%に相当するプラットフォームサービス料が控除されます。9.2.2 返金額の計算: プリペイド料金の返金額 = 未消費の支払済みプリペイド枠に対応する料金 ×(1 − 5%); ここで、未消費のプリペイド枠 = お客様が支払ったプリペイド枠の総額 − お客様が消費済みのプリペイド枠。

9.3 返金申請: 返金は、コンソールの請求ページで該当するチャージ記録からセルフサービスで開始できます。また、お客様は返金申請を[email protected]宛に送信し、お客様のアカウント電子メール/アカウントID、購入日時、購入料金額、現在の未消費枠残高、返金請求の理由、および当社が随時要求するその他の情報を提供することもできます。

9.4 返金処理: セルフサービス返金は即時に受け付けられます。電子メールで提出された申請については、当社はお客様の返金申請メールを受領後7営業日以内に審査します。条件を満たす返金申請は処理され、当社は本条項に従い、お客様の元の支払方法を通じて、元の支払通貨で、お客様の元の支払アカウントへ返金します。為替レートの変動により生じる差額は、すべてお客様自身が負担するものとします。

9.5 処理時間: 実際に返金を受領する時期は決済機関により異なり、追加で3-10銀行営業日を要する場合があります。

本条項ならびに本条項、その対象事項および/またはその締結に起因し、または関連して生じる一切の紛争、訴訟または請求（不法行為または契約外の紛争、訴訟または請求を含みます）は、シンガポール法に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。お客様は、ここにシンガポール裁判所の専属管轄に服することに取消不能の形で同意します。

11.1 当社は、必要に応じて本規約の条項を変更する権利を留保します。条項の変更後、当社はウェブサイト上のポップアップ、サービス内通知またはその他の適切な方法により公表します。最新の条項を定期的に確認し、お読みください。変更後の条項に同意しない場合、お客様は当社サービスを自ら解約しなければなりません。当社サービスの利用を継続した場合、お客様は変更後の条項を受諾したものとみなされます。

11.2 以下の場合、本規約は自動的に終了または解除されます。(1)当社が当社サービスの提供を停止した場合。(2)当社またはお客様が、解散、破産、清算等の事由により存続を終了し、または法律行為能力を喪失した場合。(3)お客様がアカウント削除を請求し、当社が承認した場合、またはお客様が当社サービスの利用を停止した場合。

お客様が当社サービスの利用時に違法行為または本規約への違反行為を発見した場合、または本規約もしくは当社サービスについてご意見やご提案がある場合、以下の方法で当社にご連絡いただけます。会社名: DeepQuest Pte. Ltd.; 電子メール: [email protected]。

返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。電子メール: [email protected]; ウェブサイト: https://onehop.ai。