Política de Privacidade da OneHop

Esta Política de Privacidade da OneHop (doravante denominada "esta Política") ajuda você a entender como coletamos, armazenamos, protegemos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais, como utilizamos Cookie e outras tecnologias, bem como os direitos que você possui em relação às suas informações pessoais.

A OneHop (referida nesta Política como "nós") respeita e protege a sua privacidade. Coletaremos, armazenaremos, usaremos e/ou compartilharemos suas informações pessoais de acordo com esta Política, e explicaremos como você pode acessar, atualizar, gerenciar e proteger as informações pessoais que mantemos sobre você.

Esta Política está intimamente relacionada ao seu uso dos Serviços. Recomendamos que você leia atentamente e compreenda todos os seus termos; para chamar sua atenção, destacamos em negrito os termos importantes que envolvem seus direitos ou interesses. Se você não concordar com esta Política, não use os Serviços.

De acordo com as leis e regulamentações aplicáveis, poderemos tratar suas informações pessoais nas seguintes circunstâncias: (1) quando você tiver dado consentimento expresso, ou quando se presuma, nos termos das leis e regulamentações aplicáveis, que você tenha consentido; (2) quando for necessário para a celebração e execução de um contrato; (3) quando for necessário para cumprirmos nossas obrigações legais, como as informações necessárias exigidas por leis e regulamentações sobre prevenção à lavagem de dinheiro, combate ao financiamento do terrorismo e gestão de identificação real; (4) quando estiver diretamente relacionado à segurança nacional ou à defesa nacional; (5) quando for necessário para responder a emergências de saúde pública ou, em situações de emergência, proteger a vida, a saúde e/ou a segurança patrimonial de pessoas naturais; (6) quando estiver diretamente relacionado a investigações criminais, acusações, julgamentos e execução de decisões judiciais, ou à cobrança de dívidas; (7) quando as informações pessoais tiverem sido divulgadas por você por meios legais (como reportagens jornalísticas lícitas ou divulgação de informações governamentais), e as tratarmos de forma razoável e em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis; (8) quando for necessário para melhorar ou manter a operação segura e estável dos serviços prestados, ou para fins de avaliação (por exemplo, para identificar e tratar falhas em produtos ou serviços); (9) em outras circunstâncias previstas pelas leis e regulamentações aplicáveis.

Observe que, ao tratarmos suas informações pessoais nas circunstâncias descritas nos itens (2) a (9) acima, poderemos não precisar obter seu consentimento adicional nos termos das leis e regulamentações aplicáveis, atuando dentro dos limites permitidos por elas.

Quando você usa nossos Serviços, poderemos precisar coletar os seguintes tipos de informações para prestar os Serviços a você, melhorar sua qualidade, proteger a segurança da sua conta e cumprir as leis e regulamentações aplicáveis:

Informações pessoais. Para identificar nossos clientes, quando você registra uma conta para serviços relacionados em nosso site, poderemos coletar seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações de contato.

Informações de uso. Para prestar os Serviços e facilitar seu acesso a eles, armazenaremos as informações necessárias geradas ou enviadas durante seu uso dos Serviços, como as páginas que você acessa e as ações que realiza.

Informações de localização. Poderemos obter e armazenar informações sobre o seu computador, como o endereço IP.

Informações do dispositivo. Para prevenir fraudes e abusos (por exemplo, o mesmo dispositivo reivindicando repetidamente o crédito de cadastro para novos usuários), quando você se registra para usar ou utiliza nossos serviços, calculamos e coletamos características do dispositivo (também conhecidas como "impressão digital do navegador") no seu navegador, tais como o tipo do seu navegador e do sistema operacional, o idioma e o fuso horário, os parâmetros de tela e exibição e informações técnicas relacionadas. Tratamos essas informações do dispositivo com base no nosso interesse legítimo em prevenir fraudes e manter a plataforma e os demais usuários seguros; quando a legislação aplicável (incluindo a Lei de Proteção de Informações Pessoais da China) exigir consentimento, informaremos você e obteremos o seu consentimento antes da coleta.

Armazenamos e usamos essas características do dispositivo exclusivamente dentro dos próprios sistemas da OneHop, e não as fornecemos a nenhum provedor terceirizado de impressão digital de dispositivos nem a qualquer outro terceiro para essa finalidade. Se você tiver qualquer dúvida sobre a coleta e o uso de informações do dispositivo, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

1. Armazenaremos e/ou transferiremos suas informações pessoais de acordo com as leis e regulamentações aplicáveis. As informações pessoais que coletamos e geramos sobre você poderão ser transferidas e/ou armazenadas fora do país/região em que você reside. Em geral, todos os dados relacionados à sua conta, aos produtos e aos serviços que você carregar ou transmitir a nós (incluindo informações pessoais e conteúdo de usuário) serão armazenados em Singapura. Ao realizar essas transferências transfronteiriças, cumpriremos os requisitos das leis e regulamentações aplicáveis e exigiremos que os destinatários estrangeiros das suas informações pessoais garantam padrões de proteção de informações pessoais equivalentes aos exigidos pelas leis e regulamentações aplicáveis no país/região em que você reside.

2. Reteremos suas informações pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e pelo período exigido pelas leis e regulamentações aplicáveis.

3. Estamos comprometidos com a proteção e a segurança de dados. Para proteger suas informações pessoais, utilizamos diversas tecnologias de segurança e sistemas de gestão complementares, reduzindo os riscos de vazamento, dano ou perda, uso indevido, alteração, acesso não autorizado ou divulgação das suas informações pessoais, restringindo rigorosamente o acesso aos data centers e utilizando canais de rede dedicados e proxies de rede.

4. Designamos responsáveis específicos pela proteção de informações pessoais e estabelecemos controles internos relacionados, seguindo os princípios de necessidade mínima e uso adequado, permitindo acesso às suas informações pessoais apenas por empregados autorizados. Monitoramos sistematicamente as atividades de tratamento de dados dos empregados.

5. Estabelecemos um plano de resposta a incidentes de segurança de informações pessoais e organizamos treinamentos e simulações periódicas de resposta a incidentes para as equipes internas relevantes, a fim de garantir que compreendam suas responsabilidades, estratégias e processos de resposta. Caso ocorra, infelizmente, qualquer incidente de segurança de informações pessoais, tomaremos medidas de acordo com as leis e regulamentações aplicáveis e, quando necessário, informaremos você oportunamente sobre as informações básicas do incidente e seus possíveis impactos, as medidas que adotamos ou adotaremos, as medidas preventivas que você pode tomar, recomendações para redução de riscos e as medidas de remediação que adotamos em seu favor.

6. Adotamos medidas de segurança da informação para proteger suas informações pessoais, e você também deve manter devidamente protegidos o nome de login da sua conta e outras informações de identificação. Quando você usa nossos Serviços, identificamos sua identidade por meio do nome de login da sua conta e de outras informações de identificação. Caso essas informações sejam divulgadas, você poderá sofrer perdas e arcar com as consequências legais correspondentes. Se você descobrir que o nome de login da sua conta e/ou outras informações de identificação podem ter sido divulgados ou já foram divulgados, entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar medidas apropriadas para evitar ou mitigar as perdas relacionadas.

7. Quando você deixar de usar nossos Serviços, salvo disposição em contrário das leis e regulamentações aplicáveis ou exigência de autoridades reguladoras, deixaremos de coletar suas informações pessoais. Se o período de retenção das informações pessoais relevante previsto nas leis e regulamentações aplicáveis ainda não tiver expirado, ou se houver outras circunstâncias em que não seja necessário ou não seja permitido excluir tais informações pessoais nos termos da lei, continuaremos a reter essas informações enquanto deixamos de tratá-las, adotando as medidas necessárias de armazenamento e proteção de segurança. Se encerrarmos nossas operações, cessaremos imediatamente a coleta das suas informações pessoais, notificaremos você e excluiremos ou anonimizaremos as informações pessoais que mantemos sobre você.

Para cumprir as leis e regulamentações aplicáveis, prestar os Serviços relacionados, melhorar sua qualidade, personalizar sua experiência ou proteger a segurança da sua conta, usaremos suas informações pessoais nas seguintes circunstâncias: prestar os Serviços; entrar em contato com você sobre questões administrativas relativas a quaisquer recursos ou funcionalidades do site ou dos Serviços que você registrou para usar; enviar notificações sobre sua conta; informar você sobre alterações em nosso site, políticas, termos ou quaisquer produtos ou serviços; enviar e-mails de marketing e promocionais; responder às suas perguntas ou outras solicitações; permitir que você use recursos interativos do site e dos Serviços; personalizar sua experiência no site ou nos Serviços, bem como o conteúdo que você vê ao acessar e usar o site ou os Serviços; armazenar os dados da sua conta, registro e perfil ou outros dados pessoais; contabilizar suas revisitas e seu uso do site e dos Serviços; coletar e agregar informações estatísticas relacionadas ao site, aos Serviços e às atividades dos usuários; identificar os recursos e serviços mais preferidos pelos usuários e nos ajudar a operar, aprimorar e melhorar nosso site; para proteger sua segurança ao usar nosso site, tratar seus dados pessoais para combater spam, malware, atividades maliciosas ou riscos de segurança; melhorar e reforçar nossas medidas de segurança; cumprir leis e regulamentações; fazer cumprir nossos Termos de Serviço e outras políticas; investigar e resolver disputas; investigar e prevenir fraudes, abusos, violações dos Termos de Serviço e de outras políticas, atividades ilegais ou criminosas, acesso ou uso não autorizado de dados pessoais ou de nossos sistemas e redes; e proteger você, outras pessoas e nossos negócios.

Também usaremos as informações para quaisquer outras finalidades divulgadas a você antes de você fornecer seus dados pessoais, ou para finalidades razoavelmente necessárias à prestação dos Serviços e de outros produtos e/ou serviços relacionados.

Também poderemos usar suas informações para fins de pesquisa e análise, bem como para cumprir nossas políticas ou exigências legais.

Compartilhamento para prestação dos Serviços: poderemos compartilhar suas informações com terceiros para fins comerciais, por exemplo, quando eles prestarem serviços em nosso nome ou nos ajudarem a analisar o uso dos Serviços. Esses terceiros incluem: (a) nossas afiliadas e outros parceiros; (b) nossos prestadores de serviços e contratados terceirizados; (c) nossos agentes autorizados; (d) nossos consultores profissionais; (e) autoridades de aplicação da lei, tribunais, órgãos governamentais e autoridades reguladoras aos quais possamos ser legalmente obrigados a divulgar informações; e (f) qualquer pessoa ou entidade envolvida em fusão, aquisição, reorganização societária, financiamento ou transação semelhante que envolva a venda de todos ou parte dos nossos ativos.

Tratamento de reclamações: para cumprir nossas obrigações legais e proteger os direitos e interesses legítimos seus e de terceiros, quando você apresentar reclamação contra terceiros ou quando terceiros apresentarem reclamação contra você, poderemos fornecer seu nome, informações de contato e conteúdo da reclamação às entidades de proteção dos direitos do consumidor e/ou autoridades reguladoras relevantes, para resolver prontamente tais reclamações ou disputas, salvo quando expressamente proibido pelas leis e regulamentações aplicáveis.

Para melhorar a experiência do usuário, quando você acessa nosso site ou usa qualquer Serviço que oferecemos, poderemos identificar você por meio de pequenos arquivos de dados, evitando que tenha de inserir repetidamente suas informações de login ou nos ajudando a determinar se sua conta está segura. Esses arquivos de dados podem incluir Cookie, Flash Cookie ou outro armazenamento local fornecido pelo seu navegador ou aplicativo relacionado (coletivamente, "Cookie"). Observe que alguns de nossos Serviços só oferecem suporte a Cookie. Você pode alterar o nível de aceitação de Cookie ou recusar nosso Cookie quando seu navegador ou plugin de navegador permitir. O menu "Ajuda" da barra de ferramentas da maioria dos navegadores informa como impedir que o navegador aceite novos Cookie, como receber notificação ao receber um novo Cookie e como desativar completamente Cookie. Além disso, você pode desativar ou excluir dados semelhantes usados por plugins de navegador, como Flash Cookie, alterando as configurações do plugin ou acessando o site do desenvolvedor do plugin. Em alguns casos, porém, essas ações podem afetar seu acesso seguro ao nosso site ou o uso dos Serviços que oferecemos.

Além disso, nosso site pode conter algumas imagens eletrônicas (chamadas de "arquivos GIF de pixel único" ou "web beacons"). Com o auxílio de web beacons, o site pode contar o número de usuários que acessam páginas da web ou acessar determinado Cookie. Usaremos web beacons para coletar dados sobre suas atividades de navegação na web, como o endereço da página que você acessou, a página de referência de origem que você acessou anteriormente, o ambiente do seu navegador e suas configurações de exibição.

Se você usar, por meio do nosso site ou plataforma, quaisquer serviços prestados por terceiros (e não por nós), para proteger a segurança da sua conta e oferecer uma experiência de usuário mais segura, poderemos usar protocolos de rede dedicados e tecnologias de proxy (doravante denominados "canais de rede dedicados"). Por meio de canais de rede dedicados, podemos ajudar você a identificar sites de alto risco conhecidos por nós, reduzindo assim os riscos de phishing e comprometimento de conta causados por esses sites. Canais de rede dedicados também protegem melhor os interesses comuns seus e dos terceiros, impedindo que agentes ilícitos adulterem os serviços esperados por você e por terceiros, por exemplo, por meio de roteadores inseguros e estações-base ilegais que injetam anúncios e modificam conteúdo ilegal. Ao mesmo tempo, poderemos obter e armazenar informações sobre o seu computador, como endereço IP, ID de hardware e a localização das páginas que você acessa.

Adotaremos medidas técnicas apropriadas para garantir que você possa acessar, atualizar e corrigir suas informações pessoais, bem como exercer outros direitos relativos a informações pessoais que possua de acordo com as leis e regulamentações aplicáveis. Observe que, se você optar por recusar certos tipos de coleta ou uso de dados, talvez não consiga usar todos os recursos dos nossos Serviços. Você pode entrar em contato conosco pelo endereço de e-mail abaixo para realizar as operações relevantes.

Quando cooperarmos com terceiros para prestar Serviços, dentro dos limites permitidos pelas leis e regulamentações aplicáveis, seu uso dos serviços desses terceiros estará sujeito às políticas de privacidade publicadas por eles ou a outros termos e condições (se houver). Leia atentamente as políticas e os termos relevantes; se tiver dúvidas, você pode consultar o terceiro que presta os serviços a você.

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política, ou qualquer reclamação ou comentário sobre o tratamento das suas informações pessoais por nós, entre em contato conosco pelo seguinte canal: endereço de e-mail: [email protected].

Responderemos a você dentro do prazo previsto nas leis e regulamentações aplicáveis. Para proteger a segurança das suas informações, precisaremos verificar sua identidade e suas qualificações. Dependendo do país/região em que você reside, você poderá ter o direito de apresentar reclamação a uma autoridade reguladora ou propor ação perante um tribunal competente.

Como seu prestador de serviços, prestamos os Serviços a você estritamente de acordo com suas instruções. Você é integralmente responsável por todas as informações que fornece e por suas consequências.

Você pode inserir conteúdo nos Serviços, incluindo texto, imagens, dados, áudio, vídeo, software, informações de banco de dados, informações de plugin/API e outros tipos de obras ("Entrada"), e receber resultados de saída dos Serviços com base na sua Entrada ("Saída"). Você mantém os direitos autorais e todos os demais direitos de propriedade sobre a Entrada.

Entrada e Saída são coletivamente denominadas "Conteúdo de Usuário", que inclui todos os dados que você carrega durante o uso dos Serviços, todos os dados que tratamos durante a prestação dos Serviços e todos os dados que você pode controlar e gerenciar, derivados do seu uso dos nossos produtos ou Serviços. Poderemos armazenar, transmitir ou usar seu Conteúdo de Usuário anonimizado para treinamento, a fim de melhorar nossos modelos.

Observe que a plataforma em que esta Política é publicada pode conter links para sites de terceiros. Esses terceiros podem inserir seus próprios Cookie ou pixel tags, ou coletar e tratar suas informações pessoais de outras formas; essas ações estão fora do nosso controle e podem não estar sujeitas a esta Política. Embora empreguemos esforços comercialmente razoáveis para exigir que essas entidades adotem medidas para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir que elas adotarão todas as medidas de proteção que solicitamos. Portanto, entre em contato diretamente com essas entidades para conhecer os detalhes de suas políticas de privacidade. Se você identificar qualquer risco em páginas da web criadas ou aplicativos desenvolvidos por esses terceiros, recomendamos que deixe de usar tais páginas ou aplicativos para proteger seus direitos e interesses legítimos.

Nosso site não é destinado a menores de idade no país/região em que você se encontra, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores.

Salvo se houver outra política de privacidade aplicável aos Serviços relevantes, ou se o contrato de serviços do usuário aplicável contiver disposição especial em contrário, esta Política se aplica a todos os Serviços que prestamos.

Caso ocorram alterações materiais, atualizaremos esta Política oportunamente, incluindo, sem limitação: (1) alterações nas informações da empresa, como mudanças de titularidade decorrentes de fusões, aquisições e reorganizações; (2) alterações no escopo, nas finalidades, nas regras e nos métodos de coleta, armazenamento e uso de informações pessoais; (3) alterações nos destinatários das informações pessoais, no escopo, nas finalidades e/ou nos métodos de divulgação; (4) alterações nas formas pelas quais você acessa e gerencia informações pessoais; (5) alterações nas capacidades de segurança de dados e nos riscos de segurança da informação; (6) alterações nos canais e mecanismos de consulta e reclamação dos usuários, bem como em órgãos externos de resolução de disputas e suas informações de contato; (7) outras alterações que possam ter impacto significativo sobre seus direitos e interesses relacionados às informações pessoais.

Se esta Política for atualizada, poderemos notificar você por e-mail/SMS, portal, plataforma ou mensagens no site, ou por anúncio no site. Para garantir que você receba essas notificações em tempo hábil, recomendamos que nos informe imediatamente caso suas informações de contato sejam alteradas. Se você continuar usando os Serviços relevantes após a entrada em vigor da atualização da Política, isso será considerado como confirmação de que você leu, compreendeu e aceitou integralmente a Política atualizada, concordando em ficar vinculado a ela.

Você pode consultar esta Política na página inicial do nosso site.

1. Para os fins desta Política, "OneHop" ou "nós", "nosso(s)" e "nossa(s)" referem-se à DEEPQUEST PTE. LTD. (UEN 202625539W)

2. Para os fins desta Política, "informações pessoais" tem o mesmo significado de "informações pessoais", "dados pessoais", "informações de identificação pessoal" ou outros termos equivalentes definidos nas leis aplicáveis e no aplicativo.

3. Para os fins desta Política, "identificadores" referem-se às informações que usamos para verificar sua identidade, como o nome de login da sua conta, senha, código de verificação por SMS, número de telefone e número de celular, em cada caso limitado estritamente ao necessário para cumprir as finalidades do tratamento.