Termos de Serviço do OneHop

Obrigado por usar o OneHop! Antes de usar nossos serviços, leia os Termos de Serviço do OneHop.

Os produtos e serviços do OneHop (doravante denominados "nossos Serviços") são de propriedade de DeepQuest Pte. Ltd. (doravante denominada "nós" ou a "Empresa") e operados por ela. Antes de usar nossos produtos e serviços, o usuário (doravante denominado "você") deve ler atentamente e compreender os Termos de Serviço do OneHop (doravante denominados "este Contrato"). Preste especial atenção às cláusulas em negrito, incluindo, sem limitação, as cláusulas relativas à limitação ou exclusão de responsabilidade da Empresa, às limitações de seus direitos e à lei aplicável e ao mecanismo de resolução de disputas.

Este Contrato é celebrado entre você e a Empresa e é juridicamente vinculante para ambas as partes. O conteúdo deste Contrato inclui o texto principal, bem como todos os acordos específicos e regras de serviço que a Empresa já publicou ou possa publicar no futuro. Por exemplo, quando você usar determinados recursos específicos dos serviços da Empresa, poderemos celebrar com você outros acordos ou regras específicos. Em caso de conflito entre este Contrato e outros acordos específicos, prevalecerão as disposições desses outros acordos específicos. Os acordos acima constituem parte integrante e inseparável deste Contrato e têm a mesma eficácia jurídica que o texto principal.

A menos que você tenha lido e aceitado todos os termos deste Contrato, não use nossos Serviços. Ao acessar ou usar nossos Serviços por meio de uma página da web, extensão de navegador ou qualquer outro meio, considera-se que você confirmou, compreendeu e aceitou integralmente todo o conteúdo deste Contrato, estabelecendo assim uma relação jurídica conosco. Poderemos atualizar este Contrato periodicamente de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis ou com o desenvolvimento de nossos negócios. As alterações serão notificadas por pop-up no site, aviso dentro do serviço ou outros meios apropriados. Consulte regularmente os termos mais recentes deste Contrato. Se você não aceitar o conteúdo do Contrato atualizado, pare imediatamente de usar nossos Serviços. A continuidade do uso de nossos Serviços será considerada como sua concordância e aceitação do Contrato atualizado.

Salvo disposição em contrário, os seguintes termos neste Contrato terão os significados abaixo:

1.1 Nós/"Empresa": refere-se a DeepQuest Pte. Ltd., a operadora dos produtos e serviços OneHop.

1.2 "Nossos Serviços"/"OneHop": refere-se aos "nossos Serviços" que fornecemos por meio do site do OneHop (https://onehop.ai/), o qual seleciona e disponibiliza aos usuários diversos modelos algorítmicos de primeira linha.

1.3 "Usuário"/"você": refere-se a qualquer pessoa física, organização ou empresa que acesse ou use nossos Serviços.

2.1 Nossos Serviços incluem os produtos e serviços que fornecemos a você por meio do site ou de outras formas que possam surgir com o avanço tecnológico e os ajustes comerciais. À medida que nossa tecnologia, modelos e produtos evoluem continuamente, e conforme mudanças em leis e regulamentos aplicáveis, poderemos atualizar, modificar, suspender ou encerrar nossos Serviços, bem como realizar testes internos ou externos de novos recursos de serviço.

2.2 Você deve ter pelo menos 18 anos de idade ou ter atingido a maioridade legal em sua jurisdição (o que for maior) para acessar ou usar nossos Serviços. Se você tiver menos de 18 anos ou não tiver atingido a maioridade legal em sua jurisdição, não poderá acessar nem usar nossos Serviços.

2.3 Os grandes modelos de linguagem (LLM) que dão suporte aos nossos Serviços incluem, sem limitação: a série Gemini da Google; a série GPT da OpenAI; a série Claude da Anthropic; a série DeepSeek; a série Kimi da Moonshot AI; a série Qwen; a série GLM da Z.AI; a série seedance da Volcano Engine, entre outros. Esses modelos são fornecidos pelas empresas acima e integrados aos nossos Serviços. Você deve assegurar o cumprimento dos termos e condições estabelecidos por cada provedor de modelo, que podem incluir, sem limitação, restrições de uso, políticas de proteção de dados, termos de propriedade intelectual e outros requisitos relevantes. É sua responsabilidade conhecer e cumprir os requisitos desses provedores terceirizados de modelos.

Caso você deixe de cumprir os termos e condições dos provedores terceirizados de modelos, a Empresa não será responsável por quaisquer consequências decorrentes. Você assumirá todos os riscos e responsabilidades resultantes de qualquer violação das políticas dos provedores terceirizados de modelos.

Além disso, em razão do avanço contínuo da tecnologia e dos negócios, os serviços de modelos integrados e os modelos algorítmicos relacionados poderão ser modificados, substituídos ou ajustados a qualquer momento. Em caso de alterações relevantes, nós o notificaremos conforme necessário, mas não garantimos que qualquer serviço de modelo específico permanecerá disponível em nossos Serviços por longo prazo.

3.1 O usuário deve primeiro registrar uma conta de usuário para usar nossos Serviços. De acordo com os regulamentos aplicáveis, o usuário precisará fornecer informações pessoais no momento do registro. O usuário poderá encerrar o uso de sua conta a qualquer momento, seguindo as instruções dentro do serviço. Reservamo-nos o direito de manter ou encerrar a conta nos termos deste Contrato.

3.2 Você confirma e concorda que todas as informações fornecidas durante o processo de registro são verdadeiras, precisas, legais e válidas, e que você concorda com este Contrato e com outras regras ou políticas. Você garante que as informações da conta OneHop que configurar não conterão qualquer conteúdo que viole leis, regulamentos ou políticas nacionais, este Contrato ou regras ou políticas de serviço relacionadas; você não poderá se passar por terceiros sem autorização (por exemplo, usando o nome, marca, imagem etc. de outra pessoa). Você não poderá usar a conta de forma maliciosa para causar equívoco em terceiros. Caso contrário, reservamo-nos o direito de suspender imediatamente o serviço, e você assumirá todas as responsabilidades legais decorrentes.

3.3 Você deve guardar adequadamente sua conta e suas credenciais de login para impedir o acesso não autorizado por terceiros. Sem nosso consentimento, você não poderá emprestar, alugar, transferir, doar, vender, transmitir por sucessão ou de qualquer outra forma permitir que terceiros usem sua conta. Além disso, você não poderá praticar atividades de registro malicioso, como registrar contas OneHop de forma frequente ou em massa. Ao detectar qualquer uso não autorizado ou atividade ilegal suspeita, você deverá nos notificar imediatamente. Não seremos responsáveis por perdas causadas por sua falha em cumprir esse requisito.

3.4 Seu uso de nossos Serviços deve cumprir as leis e regulamentos aplicáveis. Você é integralmente responsável por todas as atividades realizadas em sua conta, incluindo, sem limitação, instruções inseridas, resultados gerados e anexos enviados. Você deve avaliar por conta própria o uso do conteúdo e dos recursos e assumir todos os riscos relacionados. Não seremos responsáveis por quaisquer perdas ou danos causados por sua conduta.

4.1 Nos termos deste Contrato, a Empresa concede a você uma licença limitada, intransferível e não exclusiva para usar nossos Serviços, incluindo o site relacionado. A Empresa reserva todos os direitos que não sejam expressamente concedidos neste instrumento. O exercício de tais direitos por você exigirá autorização adicional da Empresa. A falha da Empresa em exercer qualquer direito previsto neste Contrato não constituirá renúncia a esse direito.

4.2 Como usuário do OneHop, você concorda em cumprir as seguintes diretrizes de uso ao usar nossos Serviços:

4.2.1 Segurança de rede e sistemas: você não poderá violar leis e regulamentos aplicáveis, nem interferir, interromper ou atacar nossos Serviços ou os sistemas, redes, modelos ou outros componentes da Empresa. Você se compromete a não praticar os seguintes atos que possam comprometer a segurança de rede e sistemas: (1) acesso não autorizado à rede: usar dados ou acessar servidores/contas sem autorização; sondar, escanear ou testar vulnerabilidades nos sistemas ou redes de nossos Serviços; disseminar intencionalmente malware, vírus ou outros códigos nocivos; (2) interferência no serviço: realizar engenharia reversa sem permissão (incluindo desmontagem, descompilação etc.); modificar, danificar ou interferir nas funcionalidades do produto; alterar páginas ou interfaces relacionadas sem autorização; (3) roubo e uso indevido de dados: imitar sem autorização a aparência ou as funcionalidades de nossos Serviços; copiar, excluir, alterar ou furtar conteúdo informativo, direta ou indiretamente, por qualquer meio; usar ferramentas automatizadas para coletar dados, coletar ou analisar comportamento de usuários, dados operacionais etc.; (4) outras atividades que comprometam a segurança do sistema.

4.2.2 Conformidade de conteúdo: ao usar nossos Serviços, você não poderá inserir, gerar ou disseminar informações ilegais ou nocivas que violem leis, regulamentos e requisitos regulatórios aplicáveis. Conteúdo proibido inclui, sem limitação: (1) conteúdo explícito: conteúdo que contenha nudez, atos sexuais ou imagens explícitas; (2) conteúdo violento ou sangrento: imagens ou descrições que retratem violência, sangue ou outras crueldades; (3) discurso de ódio e discriminação: linguagem ou imagens que incitem ódio, discriminação ou violência contra indivíduos ou grupos com base em raça, etnia, nacionalidade, religião, gênero, orientação sexual, deficiência ou outras características protegidas; (4) assédio e bullying: conteúdo que intimide, deprecie ou assedie indivíduos ou grupos específicos; (5) informações falsas e desinformação: informações intencionalmente enganosas ou fraudulentas, ou personificação de indivíduos ou organizações; (6) atividades ilegais: conteúdo que promova atos ilegais ou viole leis e regulamentos; (7) spam e malware: informações promocionais ou comerciais não solicitadas, ou conteúdo que contenha malware; (8) violação ou apropriação indevida de propriedade intelectual de terceiros.

4.2.3 Proibição de abuso: além de cumprir as diretrizes acima, sem a permissão da Empresa, você não poderá usar nossos Serviços para as seguintes atividades ilegais ou impróprias: (1) qualquer finalidade que viole leis aplicáveis ou infrinja direitos e interesses legítimos de terceiros; (2) qualquer finalidade que possa causar dano grave ao interesse público, à saúde, à segurança, à ordem psicológica ou social, ou que viole a ética científica; (3) praticar atos que infrinjam direitos de propriedade intelectual, segredos comerciais ou que violem a concorrência leal e a ética comercial; (4) vender, alugar, sublicenciar ou de outra forma transferir nossos Serviços, ou obter lucro mediante violação dos termos deste Contrato; (5) qualquer outra atividade ilegal, potencialmente ilegal ou que possa prejudicar ou interferir na operação dos serviços da Empresa.

5.1 Respeitamos plenamente a segurança de suas informações pessoais. Você pode ler a Política de Privacidade do OneHop para conhecer as finalidades, métodos e escopo da coleta e do uso de suas informações pessoais durante o uso de nossos Serviços, os direitos que você tem em relação às informações pessoais e as medidas de segurança que adotamos para proteger suas informações.

6.1 Como desenvolvedora e operadora deste Serviço, a Empresa detém todos os direitos de propriedade intelectual (incluindo, sem limitação, direitos autorais, marcas, patentes e outros direitos proprietários) sobre todo o conteúdo deste Serviço (incluindo, sem limitação, software, tecnologia, modelos, código, interface de usuário, documentos eletrônicos etc.). A Empresa reserva todos os direitos que não sejam expressamente concedidos neste instrumento. Sem a permissão da Empresa, você não poderá usar, explorar, copiar ou transferir o conteúdo acima de qualquer forma.

6.2 Na medida permitida por lei, você mantém a titularidade, os direitos de propriedade intelectual e outros direitos relacionados sobre o conteúdo que inserir ao usar nossos Serviços. Com sua autorização e em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis e com os termos deste Contrato, poderemos usar esse conteúdo para fornecer, manter, desenvolver e aprimorar nossos Serviços.

6.3 Você garante que o conteúdo inserido ao usar nossos Serviços é obra original sua, ou que você possui autorização legal para usar esse conteúdo, e que ele não infringe quaisquer direitos de propriedade intelectual, direitos de imagem, direitos à reputação, direitos ao nome, direitos de privacidade, direitos sobre informações pessoais, segredos comerciais ou outros direitos e interesses legítimos de terceiros.

6.4 Sem permissão, você não poderá, em nenhuma circunstância, usar quaisquer marcas, marcas de serviço, nomes comerciais, nomes de domínio, nomes de site ou outros elementos distintivos de marca da Empresa ou de nossos Serviços. Sem consentimento prévio por escrito da Empresa, você não poderá exibir, usar, solicitar o registro como marca, registrar como nome de domínio ou de outra forma tratar esses sinais, isoladamente ou em combinação.

6.5 Notificação e procedimento para reivindicações de violação de direitos autorais: 6.5.1 Se você acreditar que sua obra foi copiada de modo a constituir violação de direitos autorais, poderá nos fornecer uma notificação por escrito, na forma prevista pela Lei de Direitos Autorais de Singapura de 2021, incluindo as informações exigidas por essa lei, e enviá-la ao nosso representante designado: nome da empresa: DeepQuest Pte. Ltd.; e-mail: [email protected]. 6.5.2 Processaremos apenas notificações em inglês que cumpram a Lei de Direitos Autorais de Singapura de 2021, outras leis aplicáveis e as disposições desta cláusula. Qualquer notificação que não cumpra os requisitos acima poderá não ser processada. 6.5.3 Consideraremos seriamente todas as notificações que cumpram os requisitos acima. Você concorda que, salvo se tiver previamente nos enviado uma notificação de acordo com os requisitos acima e nos concedido oportunidade razoável e suficiente para remover o conteúdo supostamente infrator após o recebimento de sua notificação, você não poderá tomar qualquer medida legal contra nós nem exercer qualquer remédio legal que possa ter em relação a qualquer conteúdo supostamente infrator. Se removermos o conteúdo supostamente infrator com base em sua notificação, você concorda em renunciar, e por meio deste renuncia, a quaisquer direitos de ação que possa ter contra nós nos termos da lei aplicável em relação a qualquer conteúdo infrator que tenha aparecido em nossos Serviços antes da remoção por nós. Você concorda e reconhece que não temos controle sobre qualquer conteúdo ou material em plataformas ou serviços de terceiros, nem assumimos qualquer responsabilidade por eles.

7.1 Você entende e concorda que nossos Serviços são desenvolvidos com base em novas tecnologias, como inteligência artificial generativa. Estamos aprimorando continuamente nossa tecnologia, nossos modelos e nossos produtos. Os resultados produzidos por nossos Serviços são, por natureza, imprevisíveis e podem gerar código ou informações imprecisas, inadequadas ou incorretas. Tais resultados não representam a posição ou as opiniões da Empresa. Você deve avaliar o conteúdo dos resultados e usá-lo de forma razoável, assumindo todos os riscos e responsabilidades relacionados ao seu uso.

7.2 Em nenhuma circunstância a Empresa será responsável por qualquer impossibilidade de acesso aos nossos Serviços, interrupção do serviço, vazamento de informações e dados, atraso, paralisação ou erro, ou falha ou atraso na prestação dos serviços, decorrentes de: fatores instáveis de terceiros, como falha de conexão de rede, interrupção de energia, ataques de hackers, vírus de internet ou ajustes de operadoras de rede; eventos de força maior, como desastres naturais, greves, tumultos, guerras, atos governamentais, ordens judiciais ou administrativas; ou qualquer outra causa fora do controle razoável da Empresa.

7.3 Para fornecer a você produtos e serviços de melhor qualidade, poderemos realizar manutenção e atualizações periodicamente e lançar novos recursos. Durante a fase de teste de novos recursos, poderá haver instabilidade do serviço. Salvo disposição expressa em lei, a Empresa não oferece qualquer garantia, nem assume qualquer responsabilidade, quanto à estabilidade ou ao desempenho de recursos em fase de teste.

7.4 A Empresa não será responsável por quaisquer serviços ou conteúdos fornecidos por terceiros (se houver), nem por quaisquer perdas que você sofra em razão do uso de tais serviços ou conteúdos de terceiros.

7.5 Você reconhece que, se violar este Contrato ou outras diretrizes ou políticas de serviço, teremos o direito de tomar medidas contra você, incluindo advertência, exigência de correção dentro de prazo determinado, restrição de funcionalidades da conta, suspensão de uso, encerramento da conta, proibição de novo registro ou exclusão de conteúdo relacionado. Manteremos registros de atividades suspeitas de ilegalidade ou crime e, conforme exigido por lei, reportaremos às autoridades competentes ou cooperaremos com investigações. Você assumirá todas as responsabilidades legais ou quaisquer reivindicações, demandas ou perdas de terceiros decorrentes de sua violação. Se a Empresa sofrer qualquer perda em razão de sua violação, você deverá indenizá-la.

7.6 Você concorda que assumirá todas as perdas decorrentes de sua violação deste Contrato ou das leis e regulamentos aplicáveis (incluindo, sem limitação, infrações contra terceiros, indenizações por danos etc.). Salvo disposição em contrário neste Contrato, na interface do serviço ou exigência expressa em lei, a Empresa não será responsável por quaisquer perdas que você sofra em decorrência do uso de nossos Serviços.

8.1 Salvo acordo em contrário entre as partes, o usuário deverá nos pagar as tarifas incorridas em sua conta de acordo com as taxas indicadas na página de preços dos modelos. Poderemos atualizar as taxas publicadas, e as taxas atualizadas entrarão em vigor 30 dias após publicarmos a atualização das taxas ou 30 dias após o usuário receber a notificação, o que ocorrer primeiro.

8.2 Faturas e tributos. Para cada recarga bem-sucedida, o Stripe gerará automaticamente uma fatura comercial (invoice). Você poderá, a qualquer momento, visualizar e baixar todas as suas faturas históricas e recibos de pagamento na página de cobrança do console por meio do Stripe Billing Portal. Observe: essa fatura é uma fatura comercial emitida por uma entidade voltada ao mercado internacional, e não uma nota fiscal especial de IVA da China. Salvo disposição em contrário na fatura aplicável, as tarifas não incluem quaisquer impostos, tributos aduaneiros ou taxas de avaliação ("Tributos") que o usuário possa dever em razão do uso de nossos Serviços. O usuário é responsável por recolher tempestivamente a quaisquer autoridades competentes todos os tributos retidos na fonte necessários e, mediante solicitação, fornecer a nós a comprovação correspondente. Se a lei permitir a redução ou isenção de tributos retidos na fonte (inclusive por meio de tratado tributário), as partes cooperarão de boa-fé. Para fins de clareza, o usuário deverá nos pagar um valor adicional ("pagamento bruto") para assegurar que o valor líquido recebido por nós seja o mesmo que receberíamos se nenhuma retenção ou redução tivesse sido aplicada (considerando todos os tributos aplicáveis, incluindo quaisquer tributos incidentes sobre o próprio pagamento bruto).

8.3 Se o usuário deixar de pagar pontualmente todos os valores vencidos, poderemos suspender ou encerrar o acesso do usuário aos nossos Serviços. Reservamo-nos todos os demais direitos relacionados à cobrança de tarifas.

Você pode solicitar reembolso de acordo com os seguintes termos e condições.

9.1 Direito de reembolso. 9.1.1 Pagamento conforme o uso: em relação ao saldo pré-pago já pago, mas ainda não consumido (denominado "saldo pré-pago pago não consumido"), você poderá solicitar reembolso a qualquer momento após a compra, sem limitação de janela temporal. O saldo já consumido não é reembolsável.

9.2 Valor do reembolso. 9.2.1 Taxa de serviço da plataforma: sujeito ao cumprimento deste Contrato, será deduzida uma taxa de serviço da plataforma equivalente a 5% do valor reembolsável. 9.2.2 Cálculo do valor do reembolso: valor do reembolso das tarifas pré-pagas = tarifa correspondente ao saldo pré-pago pago não consumido ×(1 − 5%); em que saldo pré-pago não consumido = valor total do saldo pré-pago que você pagou − saldo pré-pago que você já consumiu.

9.3 Solicitação de reembolso: o reembolso pode ser iniciado por autoatendimento na página de cobrança do console, no registro de recarga correspondente; você também pode enviar sua solicitação de reembolso para [email protected], fornecendo o e-mail da sua conta/ID da conta, a data e hora da compra, o valor da compra, o saldo atual não consumido, o motivo do pedido de reembolso e quaisquer outras informações que possamos solicitar periodicamente.

9.4 Processamento do reembolso: reembolsos por autoatendimento serão aceitos imediatamente. Para solicitações enviadas por e-mail, analisaremos sua solicitação em até 7 dias úteis após o recebimento do e-mail de solicitação de reembolso. Solicitações de reembolso qualificadas serão processadas, e devolveremos os valores à sua conta de pagamento original, pelo método de pagamento original e na moeda de pagamento original, de acordo com esta cláusula. Quaisquer diferenças decorrentes de flutuações cambiais serão suportadas exclusivamente por você.

9.5 Prazo de processamento: o prazo para o recebimento efetivo do reembolso varia conforme a instituição de pagamento e pode exigir mais 3 a 10 dias úteis bancários.

Estes Termos e quaisquer disputas, processos ou reivindicações decorrentes ou relacionados a estes Termos, ao seu objeto e/ou à sua celebração (incluindo disputas, processos ou reivindicações extracontratuais ou de responsabilidade civil) serão regidos pelas leis de Singapura e interpretados de acordo com elas. Você concorda, de forma irrevogável, em submeter-se à jurisdição exclusiva dos tribunais de Singapura.

11.1 Reservamo-nos o direito de modificar os termos deste Contrato quando necessário. Após a modificação dos termos, publicaremos as alterações por pop-up no site, aviso dentro do serviço ou outros meios apropriados. Consulte e leia regularmente os termos mais recentes. Se você não concordar com os termos modificados, deverá cancelar ativamente nossos Serviços. A continuidade do uso de nossos Serviços indica sua aceitação dos termos modificados.

11.2 Este Contrato será automaticamente rescindido ou terminado nas seguintes circunstâncias: (1) deixarmos de fornecer nossos Serviços; (2) nós ou você deixarmos de existir ou perdermos a capacidade jurídica em razão de dissolução, falência, liquidação ou motivos semelhantes; (3) você solicitar a exclusão da conta e obtiver nossa aprovação, ou deixar de usar nossos Serviços.

Se você descobrir qualquer atividade ilegal ou violação deste Contrato ao usar nossos Serviços, ou se tiver quaisquer comentários ou sugestões sobre este Contrato ou nossos Serviços, poderá entrar em contato conosco pelos seguintes canais: nome da empresa: DeepQuest Pte. Ltd.; e-mail: [email protected].

Para consultas relacionadas a reembolso, entre em contato: e-mail: [email protected]; site: https://onehop.ai.