Política de privacidad de OneHop

Esta Política de privacidad de OneHop (en adelante, "esta Política") le ayuda a entender cómo recopilamos, almacenamos, protegemos, usamos y compartimos su información personal, cómo usamos tecnologías como Cookie, y cuáles son sus derechos respecto de su información personal.

OneHop (en esta Política, "nosotros") respeta y protege su privacidad. Recopilaremos, almacenaremos, usaremos y/o compartiremos su información personal conforme a esta Política, y le explicaremos cómo puede acceder, actualizar, gestionar y proteger la información personal que conservamos sobre usted.

Esta Política está estrechamente relacionada con su uso del Servicio. Le recomendamos leer detenidamente y comprender todas sus cláusulas; las cláusulas importantes que afectan sus derechos o intereses se destacan en negrita para llamar su atención. Si no acepta esta Política, no utilice el Servicio.

De conformidad con las leyes y normativas aplicables, podemos tratar su información personal en las siguientes circunstancias: (1) cuando usted haya dado su consentimiento expreso, o cuando se presuma que ha dado su consentimiento conforme a las leyes y normativas aplicables; (2) cuando sea necesario para celebrar y ejecutar un contrato; (3) cuando sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, por ejemplo, la información necesaria exigida por leyes y normativas sobre prevención del lavado de dinero, financiación del terrorismo y gestión de identidad real; (4) cuando esté directamente relacionado con la seguridad nacional o la defensa nacional; (5) cuando sea necesario para responder a emergencias de salud pública, o para proteger la vida, la salud y/o la seguridad patrimonial de una persona física en situaciones de emergencia; (6) cuando esté directamente relacionado con investigaciones penales, acusaciones, juicios y ejecución de sentencias, o con la recuperación de deudas; (7) cuando se trate de información personal que usted haya hecho pública por medios legales, como noticias publicadas legalmente o información gubernamental divulgada públicamente, y nosotros la tratemos dentro de un alcance razonable y conforme a las leyes y normativas aplicables; (8) cuando sea necesario para mejorar o mantener la seguridad y estabilidad operativa de los servicios prestados, o para fines de evaluación, por ejemplo, detectar y gestionar fallos en productos o servicios; (9) en otras circunstancias previstas por las leyes y normativas aplicables.

Tenga en cuenta que, cuando tratemos su información personal en las circunstancias descritas en los puntos (2) a (9) anteriores, es posible que no necesitemos obtener nuevamente su consentimiento conforme a las leyes y normativas aplicables, y podremos hacerlo en la medida permitida por dichas leyes y normativas.

Cuando use nuestros servicios, es posible que necesitemos recopilar los siguientes tipos de información para prestarle los servicios, mejorar su calidad, proteger la seguridad de su cuenta y cumplir las leyes y normativas aplicables:

Información personal. Para identificar a nuestros clientes, cuando usted registra una cuenta para los servicios correspondientes en nuestro sitio web, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto.

Información de uso. Para prestar los servicios y facilitarle el acceso a los servicios correspondientes, almacenaremos la información necesaria generada o enviada durante su uso de los servicios, como las páginas que visita y las acciones que realiza.

Información de ubicación. Podemos obtener y conservar información sobre su computadora, como la dirección IP.

Información del dispositivo. Para prevenir el fraude y el abuso (por ejemplo, que un mismo dispositivo reclame repetidamente el crédito de registro de nuevo usuario), cuando usted se registra en nuestros servicios o los utiliza, calculamos y recopilamos en su navegador determinadas características del dispositivo (también conocidas como "huella digital del navegador"), como el tipo de navegador y de sistema operativo, el idioma y la zona horaria, los parámetros de pantalla y visualización, e información técnica relacionada. Tratamos esta información del dispositivo sobre la base de nuestro interés legítimo en prevenir el fraude y mantener la seguridad de la plataforma y de los demás usuarios; cuando la legislación aplicable (incluida la Ley de Protección de la Información Personal de China) exija el consentimiento, se lo informaremos y obtendremos su consentimiento antes de la recopilación.

Almacenamos y usamos estas características del dispositivo únicamente dentro de los propios sistemas de OneHop, y no las proporcionamos a ningún proveedor externo de huella digital de dispositivos ni a ningún otro tercero con ese fin. Si tiene alguna pregunta sobre la recopilación y el uso de la información del dispositivo, puede contactarnos en [email protected].

1. Almacenaremos y/o transferiremos su información personal de conformidad con las leyes y normativas aplicables. La información personal que recopilemos y generemos sobre usted puede transferirse y/o almacenarse fuera del país o región donde usted reside. En general, todos los datos que usted cargue o nos transmita y que estén relacionados con su cuenta y con los productos y servicios, incluida la información personal y el contenido de usuario, se almacenarán en Singapur. Al realizar dichas transferencias transfronterizas, cumpliremos los requisitos de las leyes y normativas aplicables y exigiremos que los destinatarios extranjeros de su información personal garanticen estándares de protección de información personal equivalentes a los exigidos por las leyes y normativas aplicables del país o región donde usted reside.

2. Conservaremos su información personal solo durante el plazo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política y durante los plazos exigidos por las leyes y normativas aplicables.

3. Estamos comprometidos con la protección y seguridad de los datos. Para proteger la seguridad de su información personal, usamos diversas tecnologías de seguridad y sistemas de gestión complementarios con el fin de reducir el riesgo de filtración, daño o pérdida de su información personal, así como su uso indebido, alteración, acceso no autorizado o divulgación no autorizada; también restringimos estrictamente el acceso a los centros de datos y usamos canales de red dedicados y proxy de red.

4. Hemos designado personal responsable de la protección de información personal y hemos establecido sistemas internos de control pertinentes, siguiendo los principios de necesidad mínima y uso suficiente, de modo que solo puedan acceder a su información personal los empleados autorizados para ello. Supervisamos de manera sistemática las actividades de tratamiento de datos de nuestros empleados.

5. Hemos formulado un plan de respuesta ante incidentes de seguridad de información personal y organizamos periódicamente formación de respuesta a emergencias y simulacros para el personal interno correspondiente, con el fin de asegurar que comprendan las responsabilidades de sus puestos y las estrategias y procesos de respuesta a emergencias. Si lamentablemente se produce cualquier incidente de seguridad de información personal, actuaremos conforme a las leyes y normativas aplicables y, cuando sea necesario, le informaremos oportunamente de los datos básicos del incidente y sus posibles efectos, las medidas que hemos tomado o tomaremos, las medidas preventivas y recomendaciones de mitigación de riesgos que usted puede adoptar, así como las medidas correctivas que hemos tomado para usted.

6. Adoptamos medidas de seguridad de la información para proteger su información personal; al mismo tiempo, le pedimos que conserve adecuadamente el nombre de inicio de sesión de su cuenta y otros datos de identificación. Cuando use nuestros servicios, identificaremos su identidad mediante el nombre de inicio de sesión de su cuenta y otros datos de identificación. Si dicha información se filtra, usted puede sufrir pérdidas y asumir las consecuencias legales correspondientes. Si descubre que el nombre de inicio de sesión de su cuenta y/o otros datos de identificación podrían haberse filtrado o ya se han filtrado, contáctenos de inmediato para que podamos adoptar medidas adecuadas destinadas a evitar o mitigar las pérdidas relacionadas.

7. Cuando usted deje de usar nuestros servicios, dejaremos de recopilar su información personal, salvo que las leyes y normativas aplicables dispongan lo contrario o que las autoridades reguladoras lo exijan. Si el plazo de conservación de la información personal pertinente previsto por las leyes y normativas aplicables aún no ha vencido, o si existen otras circunstancias en las que, conforme a la ley, no sea necesario o no debamos eliminar la información personal pertinente, dejaremos de tratar dicha información personal, pero continuaremos conservándola y adoptaremos las medidas necesarias de almacenamiento y protección de seguridad. Si dejamos de operar, dejaremos de recopilar inmediatamente su información personal, se lo notificaremos y eliminaremos o anonimizaremos la información personal que conservemos sobre usted.

Para cumplir las leyes y normativas aplicables, prestar los servicios correspondientes, mejorar la calidad del servicio, personalizar su experiencia o proteger la seguridad de su cuenta, usaremos su información personal en las siguientes circunstancias: prestar servicios; contactarle sobre cuestiones administrativas relacionadas con cualquier característica o función del sitio web o servicio para el que se registró; enviarle avisos sobre su cuenta; informarle de cambios en nuestro sitio web, políticas, términos o cualquier producto o servicio; enviarle correos electrónicos de marketing y promoción; responder a sus preguntas u otras solicitudes; permitirle usar funciones interactivas del sitio web y de los servicios; personalizar su experiencia en el sitio web o los servicios y el contenido que ve al acceder a ellos y usarlos; almacenar los datos de su cuenta, registro y perfil u otros datos personales; contabilizar sus visitas y usos repetidos del sitio web y los servicios; recopilar y agregar información estadística relacionada con el sitio web, los servicios y la actividad de los usuarios; identificar las funciones y servicios preferidos por los usuarios, ayudándonos a operar, reforzar y mejorar nuestro sitio web; para proteger la seguridad de su uso de nuestro sitio web, tratar sus datos personales con el fin de combatir spam, malware, actividades maliciosas o riesgos de seguridad; mejorar y fortalecer nuestras medidas de seguridad; cumplir las leyes y normativas; hacer cumplir nuestros términos de servicio y otras políticas; investigar y resolver disputas; investigar y prevenir fraude, abuso y conductas que infrinjan los términos de servicio y otras políticas, actividades ilegales o delictivas, acceso o uso no autorizado de datos personales o de nuestros sistemas y redes; y protegerle a usted, a otras personas y a nuestro negocio.

También usaremos la información para cualquier otro fin que le hayamos divulgado antes de que usted proporcionara datos personales, o para fines razonablemente necesarios para prestar los servicios y otros productos y/o servicios relacionados.

También podemos usar su información para fines de investigación y análisis, y para cumplir nuestras políticas o requisitos legales.

Intercambio para prestar servicios: podemos compartir su información con terceros con fines comerciales, por ejemplo, para que presten servicios en nuestro nombre o nos ayuden a analizar el uso de los servicios. Dichos terceros incluyen: (a) nuestras afiliadas y otros socios; (b) nuestros proveedores de servicios y contratistas externos; (c) nuestros agentes autorizados; (d) nuestros asesores profesionales; (e) autoridades policiales, tribunales, organismos gubernamentales y autoridades reguladoras a los que podamos estar obligados legalmente a divulgar información; y (f) cualquier persona o entidad que participe en cualquier fusión, adquisición, reestructuración corporativa, financiación o transacción similar que implique la venta de la totalidad o parte de nuestros activos.

Gestión de reclamaciones: para cumplir nuestras obligaciones legales y proteger los derechos e intereses legítimos de usted y de otras personas, cuando usted presente una reclamación contra otra persona o cuando otra persona presente una reclamación contra usted, podemos proporcionar su nombre, datos de contacto y contenido de la reclamación a los organismos pertinentes de protección de derechos del consumidor y/o autoridades reguladoras, a fin de resolver oportunamente dichas reclamaciones o disputas, salvo que las leyes y normativas aplicables lo prohíban expresamente.

Para mejorar la experiencia del usuario, cuando usted visita nuestro sitio web o usa cualquier servicio que ofrecemos, podemos identificar su identidad mediante pequeños archivos de datos, evitando así que tenga que introducir repetidamente la información de inicio de sesión o ayudándonos a determinar si su cuenta es segura. Dichos archivos de datos pueden incluir Cookie, Flash Cookie u otro almacenamiento local proporcionado por su navegador o por aplicaciones relacionadas (colectivamente, "Cookie"). Tenga en cuenta que algunos de nuestros servicios solo admiten Cookie. Usted puede cambiar el nivel de aceptación de Cookie o rechazar nuestras Cookie si su navegador o complemento del navegador lo permite. El menú "Ayuda" de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le indicará cómo impedir que el navegador acepte nuevas Cookie, cómo recibir una notificación cuando se recibe una nueva Cookie y cómo desactivar completamente Cookie. Además, puede desactivar o eliminar datos similares usados por complementos del navegador, como Flash Cookie, cambiando la configuración del complemento o visitando el sitio web de su desarrollador. Sin embargo, en algunos casos, estas acciones pueden afectar su acceso seguro a nuestro sitio web o su uso de los servicios que ofrecemos.

Además, nuestro sitio web puede contener determinadas imágenes electrónicas, denominadas "archivos GIF de un solo píxel" o "balizas web". Mediante balizas web, el sitio web puede contar el número de usuarios que visitan una página o acceder a determinadas Cookie. Usaremos balizas web para recopilar datos sobre su actividad de navegación web, como la dirección de las páginas web que visita, la página de referencia que visitó anteriormente, el entorno de su navegador y la configuración de visualización.

Si usa a través de nuestro sitio web o plataforma cualquier servicio proporcionado por un tercero, y no por nosotros, para proteger la seguridad de su cuenta y ofrecer una experiencia de usuario más segura, podemos usar protocolos de red dedicados y tecnologías de proxy (en adelante, "canales de red dedicados"). Mediante canales de red dedicados, podemos ayudarle a identificar sitios web de alto riesgo conocidos por nosotros, reduciendo así los riesgos de phishing y filtración de cuentas causados por dichos sitios web. Los canales de red dedicados también pueden proteger mejor los intereses comunes de usted y de terceros, evitando que actores ilícitos alteren los servicios que usted y los terceros esperan recibir, por ejemplo, mediante la inyección de anuncios y la modificación de contenido ilícito a través de enrutadores inseguros y estaciones base ilegales. Al mismo tiempo, podemos obtener y conservar información sobre su computadora, como la dirección IP, el ID de hardware y la ubicación de las páginas que visita.

Adoptaremos las medidas técnicas adecuadas para garantizar que usted pueda acceder, actualizar y corregir su información personal, y ejercer otros derechos sobre información personal que le correspondan conforme a las leyes y normativas aplicables. Tenga en cuenta que, si decide rechazar ciertos tipos de recopilación o uso de datos, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestros servicios. Puede contactarnos a través de la dirección de correo electrónico indicada más abajo para realizar las operaciones correspondientes.

Cuando cooperemos con instituciones terceras para prestar servicios, en la medida permitida por las leyes y normativas aplicables, su uso de los servicios de dicha institución tercera estará sujeto a la política de privacidad publicada por esta o a otros términos y condiciones, si los hubiera. Lea detenidamente las políticas y términos correspondientes; si tiene alguna pregunta, puede consultar a la institución tercera que le presta el servicio.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, o alguna reclamación u opinión sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos a través del siguiente canal: dirección de correo electrónico: [email protected].

Le responderemos dentro de los plazos establecidos por las leyes y normativas aplicables. Para proteger la seguridad de su información, necesitamos verificar su identidad y sus calificaciones. Dependiendo del país o región donde usted resida, puede tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad reguladora o a iniciar una acción judicial ante un tribunal competente.

Como proveedor de sus servicios, le prestamos servicios estrictamente de acuerdo con sus instrucciones. Usted asume plena responsabilidad por toda la información que proporciona y por sus consecuencias.

Usted puede introducir contenido en los servicios, incluidos texto, imágenes, datos, audio, video, software, información de bases de datos, información de plugins/API y otros tipos de obras ("Entrada"), y recibir resultados de salida de los servicios en función de su Entrada ("Salida"). Usted conserva los derechos de autor y todos los demás derechos de propiedad sobre la Entrada.

La Entrada y la Salida se denominan conjuntamente "contenido de usuario", que incluye todos los datos que usted cargue durante el uso de los servicios, todos los datos que tratemos durante la prestación de los servicios, y todos los datos que usted pueda controlar y gestionar y que deriven de su uso de nuestros productos o servicios. Podemos almacenar, transmitir o usar su contenido de usuario anonimizado para entrenamiento, con el fin de mejorar nuestros modelos.

Tenga en cuenta que la plataforma donde se publica esta Política puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos terceros pueden colocar sus propias Cookie o etiquetas de píxel, o recopilar y tratar de otro modo su información personal; dichas actividades están fuera de nuestro control y pueden no estar sujetas a esta Política. Aunque haremos esfuerzos comercialmente razonables para exigir a estas entidades que adopten medidas para proteger su información personal, no podemos garantizar que dichas entidades adopten todas las medidas de protección que les solicitemos. Por lo tanto, contáctelas directamente para conocer los detalles de sus políticas de privacidad. Si descubre cualquier riesgo en páginas web creadas o aplicaciones desarrolladas por estos terceros, le recomendamos dejar de usar dichas páginas web o aplicaciones para proteger sus derechos e intereses legítimos.

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad en su país o región, y no recopilamos deliberadamente información personal de menores.

Salvo que los servicios correspondientes tengan otra política de privacidad, o que el acuerdo de servicios de usuario correspondiente establezca disposiciones especiales, esta Política se aplica a todos los servicios que prestamos.

Si se produce cualquier cambio significativo, actualizaremos esta Política cuando corresponda, incluyendo, entre otros: (1) cambios en la información de la empresa, por ejemplo, cambios de titularidad derivados de fusiones, adquisiciones y reestructuraciones; (2) cambios en el alcance, los fines, las reglas y los métodos de recopilación, almacenamiento y uso de información personal; (3) cambios en los destinatarios de información personal, el alcance de la divulgación, los fines y/o los métodos; (4) cambios en la forma en que usted accede a la información personal y la gestiona; (5) cambios en las capacidades de seguridad de datos y en los riesgos de seguridad de la información; (6) cambios en los canales y mecanismos de consulta y reclamación de usuarios, así como en los organismos externos de resolución de disputas y sus datos de contacto; (7) otros cambios que puedan afectar de manera significativa sus derechos e intereses relativos a la información personal.

Si esta Política se actualiza, podemos notificárselo por correo electrónico/SMS, portal, plataforma o mensaje del sitio web, o mediante un anuncio en el sitio web. Para asegurarnos de que pueda recibir oportunamente dichas notificaciones, le recomendamos informarnos inmediatamente después de cualquier cambio en sus datos de contacto. Si continúa usando los servicios correspondientes después de que la actualización de la Política entre en vigor, se considerará que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente la Política actualizada, y que acepta quedar vinculado por ella.

Puede consultar esta Política en la página de inicio de nuestro sitio web.

1. A los efectos de esta Política, "OneHop" o "nosotros", "nuestro" y "nuestra" se refieren a DEEPQUEST PTE. LTD. (UEN 202625539W)

2. A los efectos de esta Política, "información personal" tiene el mismo significado que "información personal", "datos personales", "información de identificación personal" u otros términos equivalentes definidos en las leyes aplicables y en la aplicación.

3. A los efectos de esta Política, "identificadores" se refiere a la información que usamos para verificar su identidad, como el nombre de inicio de sesión de su cuenta, contraseña, código de verificación por SMS, número de teléfono y número de teléfono móvil, en cada caso solo en la medida necesaria para cumplir los fines del tratamiento y con sujeción a restricciones estrictas.