Términos de Servicio de OneHop

Gracias por utilizar OneHop. Antes de usar nuestros servicios, lea los Términos de Servicio de OneHop.

Los productos y servicios de OneHop (en adelante, "nuestros servicios") son propiedad de DeepQuest Pte. Ltd. (en adelante, "nosotros" o la "Compañía") y son operados por esta. Antes de utilizar nuestros productos y servicios, el usuario (en adelante, "usted") debe leer atentamente y comprender los Términos de Servicio de OneHop (en adelante, los "Términos"). Preste especial atención a las cláusulas destacadas en negrita, incluidas, entre otras, las relativas a la limitación o exención de responsabilidad de la Compañía, las restricciones a sus derechos, así como la ley aplicable y el mecanismo de resolución de disputas.

Los presentes Términos son celebrados conjuntamente por usted y la Compañía, y son jurídicamente vinculantes para ambas partes. El contenido de estos Términos incluye el texto principal, así como los acuerdos específicos y las reglas de servicio que la Compañía haya publicado o pueda publicar en el futuro. Por ejemplo, cuando usted utilice determinadas funciones específicas de los servicios de la Compañía, podremos celebrar con usted otros acuerdos o reglas específicos. En caso de conflicto entre estos Términos y otros acuerdos específicos, prevalecerán las disposiciones de dichos acuerdos específicos. Los acuerdos mencionados constituyen parte integrante e inseparable de estos Términos y tienen la misma fuerza jurídica que el texto principal.

A menos que haya leído y aceptado todos los términos de estos Términos, no utilice nuestros servicios. Al acceder a nuestros servicios o utilizarlos mediante una página web, una extensión de navegador o cualquier otro medio, se considerará que usted ha confirmado, comprendido y aceptado íntegramente el contenido completo de estos Términos, estableciendo así una relación jurídica con nosotros. Podremos actualizar estos Términos periódicamente en función de las leyes y reglamentos aplicables o del desarrollo de nuestro negocio. Los cambios se notificarán mediante ventanas emergentes en el sitio web, avisos dentro del servicio u otros medios adecuados. Revise periódicamente la versión más reciente de estos Términos. Si no acepta el contenido actualizado de los Términos, deje de utilizar nuestros servicios de inmediato. Su uso continuado de nuestros servicios se considerará como su aceptación de los Términos actualizados.

Salvo que se disponga lo contrario, los siguientes términos tendrán en estos Términos los significados que se indican a continuación:

1.1 Nosotros/"Compañía": se refiere a DeepQuest Pte. Ltd., el operador de los productos y servicios de OneHop.

1.2 "Nuestros servicios"/"OneHop": se refiere a "nuestros servicios" que proporcionamos a través del sitio web de OneHop (https://onehop.ai/), el cual selecciona y ofrece a los usuarios diversos modelos algorítmicos de primer nivel.

1.3 "Usuario"/"usted": se refiere a cualquier persona física, organización o empresa que acceda a nuestros servicios o los utilice.

2.1 Nuestros servicios incluyen los productos y servicios que le proporcionamos a través del sitio web u otras formas que puedan surgir con el avance de la tecnología y los ajustes del negocio. A medida que nuestra tecnología, modelos y productos sigan evolucionando, y conforme cambien las leyes y reglamentos pertinentes, podremos actualizar, modificar, suspender o terminar nuestros servicios, y podremos realizar pruebas internas o externas de nuevas funciones del servicio.

2.2 Usted debe tener al menos 18 años de edad o haber alcanzado la mayoría de edad legal en su jurisdicción (lo que sea mayor) para acceder a nuestros servicios o utilizarlos. Si es menor de 18 años o no ha alcanzado la mayoría de edad legal en su jurisdicción, no podrá acceder a nuestros servicios ni utilizarlos.

2.3 Los grandes modelos de lenguaje (LLM) que respaldan nuestros servicios incluyen, entre otros: la serie Gemini de Google; la serie GPT de OpenAI; la serie Claude de Anthropic; la serie DeepSeek; la serie Kimi de Moonshot AI; la serie Qwen; la serie GLM de Z.AI; y la serie seedance de Volcano Engine. Estos modelos son proporcionados por las empresas mencionadas e integrados en nuestros servicios. Usted debe asegurarse de cumplir los términos y condiciones establecidos por cada proveedor de modelos, que pueden incluir, entre otros, restricciones de uso, políticas de protección de datos, cláusulas de propiedad intelectual y otros requisitos pertinentes. Es su responsabilidad conocer y cumplir los requisitos de dichos proveedores externos de modelos.

Si usted incumple los términos y condiciones de los proveedores externos de modelos, la Compañía no será responsable de ninguna consecuencia derivada de dicho incumplimiento. Usted asumirá todos los riesgos y responsabilidades derivados de la infracción de las políticas de los proveedores externos de modelos.

Además, debido al avance continuo de la tecnología y del negocio, los servicios de modelos integrados y los modelos algorítmicos relacionados podrán modificarse, sustituirse o ajustarse en cualquier momento. En caso de cambios significativos, le notificaremos cuando sea necesario, pero no garantizamos que ningún servicio de modelo específico permanezca disponible en nuestros servicios a largo plazo.

3.1 Los usuarios deben registrar primero una cuenta de usuario para utilizar nuestros servicios. De conformidad con la normativa aplicable, los usuarios deberán proporcionar información personal al registrarse. Los usuarios pueden terminar el uso de su cuenta en cualquier momento siguiendo las instrucciones del servicio. Nos reservamos el derecho de conservar o terminar cuentas conforme a lo dispuesto en estos Términos.

3.2 Usted confirma y acepta que toda la información proporcionada durante el proceso de registro es verdadera, exacta, lícita y válida, y que acepta estos Términos y otras reglas o políticas. Usted garantiza que la información de la cuenta de OneHop que configure no contiene ningún contenido que infrinja leyes, reglamentos, políticas nacionales, estos Términos o las reglas o políticas de servicio pertinentes; no deberá hacerse pasar por otra persona sin autorización (por ejemplo, utilizando el nombre, la marca comercial, la imagen, etc. de otra persona). No deberá utilizar maliciosamente la cuenta de forma que cause malentendidos a terceros. De lo contrario, nos reservamos el derecho de suspender el servicio de inmediato, y usted asumirá todas las responsabilidades legales derivadas de ello.

3.3 Usted deberá custodiar debidamente su cuenta y sus credenciales de inicio de sesión para impedir el acceso no autorizado por terceros. Sin nuestro consentimiento, no deberá prestar, arrendar, transferir, regalar, vender, heredar ni permitir de otro modo que terceros utilicen su cuenta. Además, no deberá realizar actividades de registro maliciosas, como registrar cuentas de OneHop de forma frecuente o masiva. Si detecta cualquier uso no autorizado o actividad ilícita sospechosa, deberá notificárnoslo de inmediato. No seremos responsables de las pérdidas causadas por su incumplimiento de este requisito.

3.4 Su uso de nuestros servicios debe cumplir las leyes y reglamentos aplicables. Usted será plenamente responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta, incluidas, entre otras, las instrucciones introducidas, los resultados generados y los archivos adjuntos cargados. Usted deberá evaluar por sí mismo el uso del contenido y las funciones, y asumir todos los riesgos correspondientes. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por sus actos.

4.1 Conforme a estos Términos, la Compañía le concede una licencia limitada, intransferible y no exclusiva para utilizar nuestros servicios, incluido el sitio web correspondiente. La Compañía se reserva todos los derechos que no se concedan expresamente en el presente documento. El ejercicio de dichos derechos por su parte requerirá la autorización independiente de la Compañía. La falta de ejercicio por parte de la Compañía de cualquier derecho en virtud de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.

4.2 Como usuario de OneHop, usted acepta cumplir las siguientes directrices de uso al utilizar nuestros servicios:

4.2.1 Seguridad de redes y sistemas: no deberá infringir las leyes y reglamentos aplicables, ni interferir, interrumpir o atacar nuestros servicios ni los sistemas, redes, modelos u otros componentes de la Compañía. Usted se compromete a no realizar las siguientes conductas que puedan poner en peligro la seguridad de redes y sistemas: (1) acceso no autorizado a la red: uso no autorizado de datos o acceso a servidores/cuentas; sondeo, escaneo o prueba de vulnerabilidades en los sistemas o redes de nuestros servicios; difusión deliberada de malware, virus u otro código dañino; (2) interferencia con el servicio: ingeniería inversa sin autorización (incluidos desensamblado, descompilación, etc.); modificación, destrucción o interferencia con las funciones del producto; alteración no autorizada de páginas web o interfaces relacionadas; (3) robo y uso indebido de datos: imitación no autorizada de la apariencia o funciones de nuestros servicios; copia, eliminación, modificación o robo directo o indirecto de contenido informativo por cualquier medio; extracción de datos mediante herramientas automatizadas, recopilación o análisis de comportamiento de usuarios, datos operativos, etc.; (4) otras actividades que pongan en peligro la seguridad del sistema.

4.2.2 Cumplimiento del contenido: al utilizar nuestros servicios, no deberá introducir, generar ni difundir información ilegal o perjudicial que infrinja las leyes, reglamentos y requisitos regulatorios aplicables. El contenido prohibido incluye, entre otros: (1) contenido explícito: contenido que incluya desnudez, actos sexuales o imágenes explícitas; (2) contenido violento o sangriento: imágenes o descripciones que representen violencia, sangre u otras crueldades; (3) discurso de odio y discriminación: lenguaje o imágenes que inciten al odio, la discriminación o la violencia contra personas o grupos por motivos de raza, etnia, nacionalidad, religión, género, orientación sexual, discapacidad u otras características protegidas; (4) acoso e intimidación: contenido que intimide, denigre o acose a personas o grupos específicos; (5) información falsa y desinformación: información deliberadamente engañosa o fraudulenta, o suplantación de personas u organizaciones; (6) actividades ilícitas: contenido que promueva conductas ilícitas o infrinja leyes y reglamentos; (7) spam y malware: información promocional o comercial no solicitada, o contenido que contenga malware; (8) infracción o apropiación indebida de derechos de propiedad intelectual de terceros.

4.2.3 Prohibición de uso indebido: además de cumplir las directrices anteriores, sin autorización de la Compañía no deberá utilizar nuestros servicios para las siguientes actividades ilegales o indebidas: (1) cualquier fin que infrinja las leyes aplicables o vulnere los derechos e intereses legítimos de terceros; (2) cualquier fin que pueda causar daños graves al interés público, la salud, la seguridad, el bienestar psicológico o el orden social, o que viole la ética científica; (3) conductas que infrinjan derechos de propiedad intelectual, secretos comerciales u otras normas de competencia leal y ética empresarial; (4) vender, arrendar, sublicenciar o transferir de otro modo nuestros servicios, u obtener beneficios mediante la infracción de estos Términos; (5) cualquier otra actividad ilegal, posiblemente ilegal o que pueda perjudicar o interferir con la operación de los servicios de la Compañía.

5.1 Respetamos plenamente la seguridad de su información personal. Puede leer la Política de Privacidad de OneHop para conocer los fines, métodos y alcance de la recopilación y uso de su información personal durante el uso de nuestros servicios, los derechos que usted tiene respecto de su información personal y las medidas de seguridad que adoptamos para proteger su información.

6.1 Como desarrolladora y operadora de este servicio, la Compañía posee todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos, entre otros, derechos de autor, marcas comerciales, patentes y otros derechos de propiedad) sobre todo el contenido de este servicio (incluidos, entre otros, software, tecnología, modelos, código, interfaces de usuario, documentos electrónicos, etc.). La Compañía se reserva todos los derechos que no se concedan expresamente en el presente documento. Sin autorización de la Compañía, usted no podrá utilizar, explotar, copiar ni transferir dicho contenido de ninguna forma.

6.2 En la medida permitida por la ley, usted conserva la titularidad, los derechos de propiedad intelectual y otros derechos relacionados sobre el contenido que introduzca al utilizar nuestros servicios. Con su autorización y de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables y las disposiciones de estos Términos, podremos utilizar dicho contenido para proporcionar, mantener, desarrollar y mejorar nuestros servicios.

6.3 Usted garantiza que el contenido que introduzca al utilizar nuestros servicios es una obra original suya, o que cuenta con autorización legal para utilizar dicho contenido, y que no infringe los derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen, derechos al honor, derechos al nombre, derechos de privacidad, derechos sobre información personal, secretos comerciales u otros derechos e intereses legítimos de ningún tercero.

6.4 Sin autorización, no podrá utilizar en ninguna circunstancia ninguna marca comercial, marca de servicio, nombre comercial, nombre de dominio, nombre de sitio web u otra característica distintiva de marca de la Compañía o de nuestros servicios. Sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía, no podrá exhibir, utilizar, solicitar el registro como marca comercial, registrar como nombre de dominio ni tratar de otro modo dichos identificadores, ya sea de forma individual o combinada.

6.5 Notificación y procedimiento para reclamaciones por infracción de derechos de autor: 6.5.1 Si considera que su obra ha sido copiada de una manera que constituye una infracción de derechos de autor, puede proporcionarnos una notificación por escrito en la forma prevista por la Ley de Derechos de Autor de Singapur de 2021, que incluya la información exigida por dicha ley, y enviarla a nuestro representante designado: nombre de la empresa: DeepQuest Pte. Ltd.; correo electrónico: [email protected]. 6.5.2 Solo tramitaremos notificaciones en inglés que cumplan la Ley de Derechos de Autor de Singapur de 2021, otras leyes aplicables y lo dispuesto en esta cláusula. Es posible que no se tramiten las notificaciones que no cumplan los requisitos anteriores. 6.5.3 Consideraremos cuidadosamente todas las notificaciones que cumplan los requisitos anteriores. Usted acepta que, salvo que nos haya enviado previamente una notificación conforme a los requisitos anteriores y nos haya otorgado una oportunidad razonable y suficiente para retirar el contenido presuntamente infractor tras recibir su notificación, no podrá iniciar ninguna acción legal contra nosotros ni ejercer ningún recurso legal que pudiera tener respecto de cualquier contenido presuntamente infractor. Si retiramos contenido presuntamente infractor con base en su notificación, usted acepta renunciar y por el presente renuncia a cualquier derecho de acción que pudiera tener contra nosotros en virtud de la ley aplicable con respecto a cualquier contenido infractor que hubiera aparecido en nuestros servicios antes de su retirada. Usted acepta y reconoce que no tenemos control ni responsabilidad alguna sobre ningún contenido o material en plataformas o servicios de terceros.

7.1 Usted entiende y acepta que nuestros servicios se desarrollan con base en nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial generativa. Mejoramos continuamente nuestra tecnología, modelos y productos. Los resultados generados por nuestros servicios son inherentemente impredecibles y pueden generar código o información inexactos, inapropiados o erróneos. Dichos resultados no representan la posición ni las opiniones de la Compañía. Usted debe evaluar el contenido generado y utilizarlo razonablemente, asumiendo todos los riesgos y responsabilidades relacionados con su uso.

7.2 En ningún caso la Compañía será responsable por la imposibilidad de acceder a nuestros servicios, interrupciones del servicio, filtraciones de información o datos, retrasos, bloqueos o errores, ni por fallos o demoras en la prestación del servicio, cuando se deban a: factores inestables de terceros, como fallos de conexión de red, cortes de energía, ataques de hackers, virus de Internet o ajustes de operadores de red; eventos de fuerza mayor, como desastres naturales, huelgas, disturbios, guerras, actos gubernamentales u órdenes judiciales o administrativas; o cualquier otra causa fuera del control razonable de la Compañía.

7.3 Para ofrecerle mejores productos y servicios, podremos realizar mantenimiento y actualizaciones periódicas y lanzar nuevas funciones. Durante la fase de prueba de nuevas funciones, el servicio puede ser inestable. Salvo que la ley lo disponga expresamente, la Compañía no ofrece garantía alguna ni asume responsabilidad alguna por la estabilidad o el rendimiento de las funciones en fase de prueba.

7.4 La Compañía no será responsable de ningún servicio o contenido proporcionado por terceros (si lo hubiera), ni de ninguna pérdida que usted sufra como consecuencia del uso de dichos servicios o contenido de terceros.

7.5 Usted reconoce que, si incumple estos Términos u otras directrices o políticas de servicio, tendremos derecho a adoptar medidas contra usted, incluidas advertencias, requerimientos de subsanación dentro de un plazo determinado, limitación de funciones de la cuenta, suspensión del uso, cierre de la cuenta, prohibición de nuevo registro o eliminación de contenido relacionado. Conservaremos registros de actividades presuntamente ilícitas o delictivas y, cuando la ley lo exija, las comunicaremos a las autoridades competentes o cooperaremos en las investigaciones. Usted asumirá todas las responsabilidades legales o cualquier reclamación, demanda o pérdida presentada por terceros que se derive de su incumplimiento. Si la Compañía sufre cualquier pérdida como consecuencia de su incumplimiento, usted será responsable de indemnizarla.

7.6 Usted acepta que asumirá todas las pérdidas derivadas de su incumplimiento de estos Términos o de las leyes y reglamentos aplicables (incluidas, entre otras, infracciones contra terceros, indemnizaciones por daños y perjuicios, etc.). Salvo que estos Términos, la interfaz del servicio o la ley dispongan expresamente lo contrario, la Compañía no será responsable de ninguna pérdida que usted sufra por el uso de nuestros servicios.

8.1 Salvo pacto en contrario entre las partes, el usuario deberá pagarnos las tarifas generadas por su cuenta conforme a las tarifas indicadas en la página de precios de modelos. Podremos actualizar las tarifas publicadas, y las tarifas actualizadas entrarán en vigor 30 días después de que publiquemos las tarifas actualizadas o 30 días después de que el usuario reciba la notificación, lo que ocurra primero.

8.2 Facturas e impuestos. Por cada recarga realizada correctamente, Stripe generará automáticamente una factura comercial (invoice). Usted podrá ver y descargar en cualquier momento todas sus facturas históricas y recibos de pago desde la página de facturación de la consola a través de Stripe Billing Portal. Tenga en cuenta que dicha factura es una factura comercial emitida por una entidad orientada a operaciones internacionales y no es una factura especial de impuesto al valor agregado de China. Salvo que la factura correspondiente disponga lo contrario, las tarifas no incluyen ningún impuesto, arancel o gravamen ("impuestos") que el usuario pueda estar obligado a pagar por el uso de nuestros servicios. El usuario es responsable de pagar oportunamente a las autoridades correspondientes cualquier retención fiscal necesaria y, previa solicitud, deberá proporcionarnos la prueba correspondiente. Si la ley permite reducir o eximir retenciones fiscales (incluido mediante convenios fiscales), las partes cooperarán de buena fe. Para mayor claridad, el usuario deberá pagarnos una cantidad adicional ("pago bruto") para garantizar que el importe neto que recibamos sea el mismo que habríamos recibido si no se hubiera realizado ninguna retención o reducción (teniendo en cuenta todos los impuestos aplicables, incluidos los impuestos aplicados al propio pago bruto).

8.3 Si el usuario no paga puntualmente todos los importes vencidos, podremos suspender o terminar el acceso del usuario a nuestros servicios. Nos reservamos todos los demás derechos relativos al cobro de tarifas.

Puede solicitar un reembolso conforme a los siguientes términos y condiciones.

9.1 Derecho de reembolso. 9.1.1 Pago por uso: respecto de los créditos prepagados que hayan sido pagados pero aún no consumidos (denominados "créditos prepagados pagados no consumidos"), usted puede solicitar un reembolso en cualquier momento después de la compra, sin límite de plazo. Los créditos consumidos no son reembolsables.

9.2 Importe del reembolso. 9.2.1 Comisión de servicio de la plataforma: sujeto al cumplimiento de estos Términos, se deducirá una comisión de servicio de la plataforma equivalente al 5% del importe reembolsable. 9.2.2 Cálculo del importe del reembolso: importe del reembolso de la tarifa prepagada = tarifa correspondiente a los créditos prepagados pagados no consumidos ×(1 − 5%); donde los créditos prepagados no consumidos = importe total de créditos prepagados pagado por usted − créditos prepagados que usted ha consumido.

9.3 Solicitud de reembolso: el reembolso puede iniciarse de forma autónoma desde la página de facturación de la consola respecto del registro de recarga correspondiente; también puede enviar su solicitud de reembolso a [email protected], proporcionando el correo electrónico de su cuenta/ID de cuenta, la fecha y hora de compra, el importe de la compra, el saldo actual de créditos no consumidos, el motivo de la solicitud de reembolso y cualquier otra información que podamos requerir periódicamente.

9.4 Tramitación del reembolso: los reembolsos iniciados de forma autónoma se aceptarán de inmediato. Para las solicitudes enviadas por correo electrónico, revisaremos su solicitud de reembolso dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del correo electrónico de solicitud de reembolso. Las solicitudes de reembolso que cumplan los requisitos serán procesadas, y reembolsaremos los fondos conforme a esta cláusula, mediante el método de pago original, en la moneda de pago original y a la cuenta de pago original. Cualquier diferencia causada por fluctuaciones del tipo de cambio correrá por su cuenta.

9.5 Tiempo de procesamiento: el tiempo real para recibir el reembolso varía según la entidad de pago y puede requerir de 3 a 10 días hábiles bancarios adicionales.

Estos Términos y cualquier disputa, procedimiento o reclamación que surja de ellos, de su objeto y/o de su celebración, o que esté relacionada con ellos (incluidas disputas, procedimientos o reclamaciones extracontractuales o por responsabilidad civil), se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Singapur. Por el presente, usted acepta irrevocablemente someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Singapur.

11.1 Nos reservamos el derecho de modificar las disposiciones de estos Términos cuando sea necesario. Tras la modificación de los Términos, la publicaremos mediante ventanas emergentes en el sitio web, avisos dentro del servicio u otros medios adecuados. Revise y lea periódicamente la versión más reciente de los Términos. Si no está de acuerdo con los Términos modificados, deberá cancelar activamente nuestros servicios. Su uso continuado de nuestros servicios significa que acepta los Términos modificados.

11.2 En las siguientes circunstancias, estos Términos terminarán o quedarán resueltos automáticamente: (1) dejamos de proporcionar nuestros servicios; (2) nosotros o usted dejamos de existir o perdemos capacidad jurídica por disolución, quiebra, liquidación u otras causas; (3) usted solicita la eliminación de su cuenta y nosotros la aprobamos, o usted deja de utilizar nuestros servicios.

Si detecta cualquier actividad ilegal o conducta que infrinja estos Términos durante el uso de nuestros servicios, o si tiene cualquier comentario o sugerencia sobre estos Términos o nuestros servicios, puede contactarnos a través de los siguientes canales: nombre de la empresa: DeepQuest Pte. Ltd.; correo electrónico: [email protected].

Para consultas relacionadas con reembolsos, contacte: correo electrónico: [email protected]; sitio web: https://onehop.ai.