Politique de confidentialité de OneHop

La présente Politique de confidentialité de OneHop (ci-après la « présente Politique ») vous aide à comprendre comment nous collectons, stockons, protégeons, utilisons et partageons vos données personnelles, comment nous utilisons les technologies telles que les Cookie, ainsi que les droits dont vous disposez à l’égard de vos données personnelles.

OneHop (ci-après « nous » dans la présente Politique) respecte et protège votre vie privée. Nous collecterons, stockerons, utiliserons et/ou partagerons vos données personnelles conformément à la présente Politique, et vous expliquerons comment accéder aux données personnelles vous concernant que nous détenons, les mettre à jour, les gérer et les protéger.

La présente Politique est étroitement liée à votre utilisation du Service. Nous vous recommandons de lire attentivement l’ensemble de ses dispositions et de les comprendre ; les dispositions importantes qui concernent vos droits ou intérêts sont signalées en gras afin d’attirer votre attention. Si vous n’acceptez pas la présente Politique, veuillez ne pas utiliser le Service.

Conformément aux lois et réglementations applicables, nous pouvons traiter vos données personnelles dans les situations suivantes : (1) lorsque vous avez donné votre consentement explicite, ou lorsque votre consentement est présumé en vertu des lois et réglementations applicables ; (2) lorsque cela est nécessaire à la conclusion et à l’exécution d’un contrat ; (3) lorsque cela est nécessaire au respect de nos obligations légales, par exemple les informations nécessaires exigées par les lois et réglementations relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent, au financement du terrorisme et à la gestion de l’identification réelle ; (4) lorsque cela est directement lié à la sécurité nationale ou à la défense nationale ; (5) lorsque cela est nécessaire pour répondre à une urgence de santé publique ou, en cas d’urgence, pour protéger la vie, la santé et/ou la sécurité des biens de personnes physiques ; (6) lorsque cela est directement lié à une enquête pénale, à des poursuites, à un procès ou à l’exécution d’une décision de justice, ou au recouvrement de créances ; (7) lorsque vous avez vous-même rendu publiques des données personnelles par des moyens licites (tels que des reportages d’actualité licites ou la publication d’informations gouvernementales), et que nous les traitons dans une mesure raisonnable et conforme aux lois et réglementations applicables ; (8) lorsque cela est nécessaire pour améliorer ou maintenir le fonctionnement sûr et stable des services fournis, ou à des fins d’évaluation (par exemple pour détecter et traiter des défaillances dans les produits ou services) ; (9) dans les autres cas prévus par les lois et réglementations applicables.

Veuillez noter que, lorsque nous traitons vos données personnelles dans les situations visées aux points (2) à (9) ci-dessus, nous pouvons ne pas avoir à obtenir séparément votre consentement en vertu des lois et réglementations applicables, et ce dans la mesure permise par celles-ci.

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons avoir besoin de collecter les types d’informations suivants afin de vous fournir les services, d’améliorer leur qualité, de protéger la sécurité de votre compte et de respecter les lois et réglementations applicables :

Données personnelles. Afin d’identifier nos clients, lorsque vous créez un compte de service concerné sur notre site web, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et d’autres coordonnées.

Données d’utilisation. Afin de fournir les services et de faciliter votre accès aux services concernés, nous stockons les informations nécessaires générées ou soumises lors de votre utilisation des services, telles que les pages que vous consultez et les actions que vous effectuez.

Données de localisation. Nous pouvons obtenir et conserver des informations relatives à votre ordinateur, telles que l’adresse IP.

Informations relatives à l’appareil. Afin de prévenir la fraude et les abus (par exemple lorsqu’un même appareil revendique de manière répétée le crédit d’inscription destiné aux nouveaux utilisateurs), lorsque vous vous inscrivez à nos services ou les utilisez, nous calculons et collectons dans votre navigateur des caractéristiques de l’appareil (également appelées « empreinte numérique du navigateur »), telles que le type de votre navigateur et de votre système d’exploitation, votre langue et votre fuseau horaire, les paramètres de votre écran et de votre affichage, ainsi que d’autres informations techniques connexes. Nous traitons ces informations relatives à l’appareil sur la base de notre intérêt légitime à prévenir la fraude et à assurer la sécurité de la plateforme et des autres utilisateurs ; lorsque la loi applicable (y compris la loi de la République populaire de Chine sur la protection des informations personnelles) exige le consentement, nous vous en informerons et obtiendrons votre consentement avant toute collecte.

Nous stockons et utilisons ces caractéristiques de l’appareil uniquement au sein des systèmes propres de OneHop, et nous ne les communiquons à cette fin à aucun prestataire tiers d’empreinte numérique d’appareil ni à aucun autre tiers. Si vous avez des questions concernant la collecte et l’utilisation des informations relatives à l’appareil, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected].

1. Nous stockerons et/ou transférerons vos données personnelles conformément aux lois et réglementations applicables. Les données personnelles vous concernant que nous collectons et générons peuvent être transférées et/ou stockées en dehors du pays/de la région où vous résidez. En règle générale, toutes les données liées à votre compte, aux produits et aux services que vous nous téléversez ou nous transmettez (y compris les données personnelles et le contenu utilisateur) seront stockées à Singapour. Lorsque nous procédons à de tels transferts transfrontaliers, nous respecterons les exigences des lois et réglementations applicables et exigerons des destinataires situés à l’étranger de vos données personnelles qu’ils garantissent un niveau de protection des données personnelles comparable à celui prévu par les lois et réglementations applicables dans le pays/la région où vous résidez.

2. Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique, ainsi que pendant toute durée exigée par les lois et réglementations applicables.

3. Nous nous engageons à assurer la protection et la sécurité des données. Afin de protéger vos données personnelles, nous utilisons diverses technologies de sécurité et des systèmes de gestion correspondants afin de réduire les risques de fuite, de destruction, de perte, d’utilisation abusive, d’altération, d’accès non autorisé ou de divulgation de vos données personnelles, limitons strictement l’accès aux centres de données et utilisons des canaux réseau dédiés ainsi que des proxys réseau.

4. Nous avons désigné du personnel spécialement responsable de la protection des données personnelles et mis en place des systèmes de contrôle interne pertinents, conformément aux principes de nécessité minimale et d’utilisation adéquate, de sorte que seuls les employés autorisés à accéder à vos données personnelles puissent le faire. Nous surveillons systématiquement les activités de traitement des données de nos employés.

5. Nous avons établi un plan d’intervention en cas d’incident de sécurité des données personnelles, et organisons régulièrement des formations à la réponse aux incidents ainsi que des exercices pour le personnel interne concerné, afin de garantir qu’il maîtrise les responsabilités liées à son poste ainsi que les stratégies et processus de réponse aux incidents. Si un incident de sécurité des données personnelles devait malheureusement se produire, nous agirons conformément aux lois et réglementations applicables et, si nécessaire, vous informerons en temps utile des éléments essentiels relatifs à l’incident et de ses effets possibles, des mesures que nous avons prises ou que nous prendrons, des mesures de précaution et recommandations de réduction des risques que vous pouvez adopter, ainsi que des mesures correctives que nous avons prises pour vous.

6. Nous prenons des mesures de sécurité de l’information pour protéger vos données personnelles ; nous vous demandons également de conserver soigneusement votre identifiant de connexion au compte et les autres informations d’identification. Lorsque vous utilisez nos services, nous vous identifions au moyen de votre identifiant de connexion au compte et d’autres informations d’identification. Si ces informations sont divulguées, vous pourriez subir des pertes et encourir les conséquences juridiques correspondantes. Si vous constatez que votre identifiant de connexion au compte et/ou d’autres informations d’identification ont pu être divulgués ou l’ont été, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour éviter ou atténuer les pertes concernées.

7. Lorsque vous cessez d’utiliser nos services, sauf disposition contraire des lois et réglementations applicables ou exigence des autorités de régulation, nous cesserons de collecter vos données personnelles. Si la durée de conservation des données personnelles concernées prévue par les lois et réglementations applicables n’a pas encore expiré, ou s’il existe d’autres circonstances dans lesquelles nous n’avons pas à supprimer, ou ne devons pas supprimer, les données personnelles concernées en vertu de la loi, nous continuerons à conserver ces informations tout en cessant de les traiter, et prendrons les mesures nécessaires de stockage et de protection de la sécurité. Si nous cessons nos activités, nous cesserons immédiatement de collecter vos données personnelles, vous en informerons, et supprimerons ou anonymiserons les données personnelles vous concernant que nous détenons.

Afin de respecter les lois et réglementations applicables, de fournir les services concernés, d’améliorer la qualité des services, de personnaliser votre expérience ou de protéger la sécurité de votre compte, nous utiliserons vos données personnelles dans les situations suivantes : fournir les services ; vous contacter au sujet de l’administration de toute caractéristique ou fonctionnalité du site web ou des services auxquels vous vous êtes inscrit ; vous envoyer des notifications concernant votre compte ; vous informer des modifications apportées à notre site web, à nos politiques, à nos conditions ou à tout produit ou service ; vous envoyer des e-mails marketing et promotionnels ; répondre à vos questions ou autres demandes ; vous permettre d’utiliser les fonctionnalités interactives du site web et des services ; personnaliser votre expérience sur le site web ou les services, ainsi que le contenu que vous voyez lorsque vous y accédez et les utilisez ; stocker les données de votre compte, de votre inscription et de votre profil, ou d’autres données personnelles ; comptabiliser vos visites et utilisations répétées du site web et des services ; collecter et agréger des informations statistiques relatives au site web, aux services et aux activités des utilisateurs ; identifier les fonctionnalités et services les plus appréciés des utilisateurs, afin de nous aider à exploiter, enrichir et améliorer notre site web ; pour protéger votre sécurité lorsque vous utilisez notre site web, traiter vos données personnelles afin de lutter contre le spam, les logiciels malveillants, les activités malveillantes ou les risques de sécurité ; améliorer et renforcer nos mesures de sécurité ; respecter les lois et réglementations ; faire appliquer nos conditions de service et autres politiques ; enquêter sur les litiges et les résoudre ; enquêter sur la fraude, les abus, les violations des conditions de service et autres politiques, les activités illégales ou criminelles, l’accès ou l’utilisation non autorisés de données personnelles ou de nos systèmes et réseaux, et les prévenir ; ainsi que protéger vous-même, autrui et notre activité.

Nous utiliserons également les informations pour toute autre finalité que nous vous avons communiquée avant que vous ne fournissiez des données personnelles, ou pour toute finalité raisonnablement nécessaire à la fourniture des services et d’autres produits et/ou services connexes.

Nous pouvons également utiliser vos informations à des fins de recherche et d’analyse, et pour nous conformer à nos politiques ou à nos obligations légales.

Partage aux fins de fourniture des services : nous pouvons partager vos informations avec des tiers à des fins commerciales, par exemple lorsqu’ils fournissent des services pour notre compte ou nous aident à analyser l’utilisation des services. Ces tiers comprennent : (a) nos sociétés affiliées et autres partenaires ; (b) nos prestataires de services et sous-traitants tiers ; (c) nos mandataires autorisés ; (d) nos conseillers professionnels ; (e) les autorités chargées de l’application de la loi, les tribunaux, les organismes publics et les autorités de régulation auxquels nous pouvons être légalement tenus de divulguer des informations ; et (f) toute personne ou entité participant à une fusion, acquisition, restructuration d’entreprise, opération de financement ou transaction similaire impliquant la vente de tout ou partie de nos actifs.

Traitement des plaintes : afin de respecter nos obligations légales et de protéger vos droits et intérêts légitimes ainsi que ceux d’autrui, lorsque vous déposez une plainte contre autrui ou faites l’objet d’une plainte, nous pouvons fournir votre nom, vos coordonnées et le contenu de la plainte aux organismes compétents de protection des consommateurs et/ou aux autorités de régulation, afin de résoudre rapidement ces plaintes ou litiges, sauf lorsque les lois et réglementations applicables l’interdisent expressément.

Afin d’améliorer l’expérience utilisateur, lorsque vous visitez notre site web ou utilisez l’un des services que nous fournissons, nous pouvons vous identifier au moyen de petits fichiers de données, ce qui vous évite de saisir à nouveau vos informations de connexion ou nous aide à déterminer si votre compte est sécurisé. Ces fichiers de données peuvent inclure des Cookie, des Flash Cookie ou d’autres stockages locaux fournis par votre navigateur ou par l’application concernée (collectivement, les « Cookie »). Veuillez noter que certains de nos services ne prennent en charge que les Cookie. Vous pouvez modifier le niveau d’acceptation des Cookie ou refuser nos Cookie lorsque votre navigateur ou son extension le permet. Le menu « Aide » de la plupart des barres d’outils de navigateur vous indique comment empêcher le navigateur d’accepter de nouveaux Cookie, comment être informé de la réception d’un nouveau Cookie et comment désactiver complètement les Cookie. En outre, vous pouvez désactiver ou supprimer les données similaires utilisées par les extensions de navigateur, telles que les Flash Cookie, en modifiant les paramètres de l’extension ou en consultant le site web de son développeur. Toutefois, dans certains cas, ces actions peuvent affecter votre capacité à accéder en toute sécurité à notre site web ou à utiliser les services que nous fournissons.

En outre, notre site web peut contenir des images électroniques (appelées « fichiers GIF à pixel unique » ou « balises web »). Les balises web permettent au site web de compter le nombre d’utilisateurs qui consultent une page ou d’accéder à certains Cookie. Nous utiliserons les balises web pour collecter des données relatives à votre navigation sur les pages web, telles que l’adresse des pages que vous consultez, la page de référence que vous avez consultée auparavant, l’environnement de votre navigateur et vos paramètres d’affichage.

Si vous utilisez, par l’intermédiaire de notre site web ou de notre plateforme, des services fournis par un tiers (et non par nous), afin de protéger la sécurité de votre compte et de vous offrir une expérience utilisateur plus sûre, nous pouvons utiliser des protocoles réseau dédiés et des technologies de proxy (ci-après les « canaux réseau dédiés »). Grâce aux canaux réseau dédiés, nous pouvons vous aider à identifier les sites web à haut risque que nous connaissons, afin de réduire les risques de hameçonnage et de compromission de compte liés à ces sites. Les canaux réseau dédiés permettent également de mieux protéger vos intérêts communs et ceux des tiers, en empêchant des acteurs malveillants d’altérer les services attendus par vous et par les tiers, par exemple en injectant des publicités ou en modifiant des contenus illicites au moyen de routeurs non sécurisés et de stations de base illégales. Parallèlement, nous pouvons obtenir et conserver des informations relatives à votre ordinateur, telles que l’adresse IP, l’ID matériel et l’emplacement des pages que vous consultez.

Nous prendrons les mesures techniques appropriées pour garantir que vous puissiez accéder à vos données personnelles, les mettre à jour et les corriger, ainsi qu’exercer les autres droits relatifs aux données personnelles dont vous disposez en vertu des lois et réglementations applicables. Veuillez noter que si vous choisissez de refuser certains types de collecte ou d’utilisation de données, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de nos services. Vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail ci-dessous pour effectuer les démarches correspondantes.

Lorsque nous coopérons avec des organismes tiers pour fournir des services, dans la mesure permise par les lois et réglementations applicables, votre utilisation des services de cet organisme tiers sera régie par sa politique de confidentialité publiée ou par ses autres conditions générales (le cas échéant). Veuillez lire attentivement les politiques et conditions concernées ; si vous avez des questions, vous pouvez consulter l’organisme tiers qui vous fournit les services.

Si vous avez des questions concernant la présente Politique, ou toute réclamation ou observation relative à notre traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter par le canal suivant : adresse e-mail : [email protected].

Nous vous répondrons dans les délais prévus par les lois et réglementations applicables. Afin de protéger la sécurité de vos informations, nous devons vérifier votre identité et votre qualité. Selon le pays/la région où vous résidez, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de régulation ou d’intenter une action devant un tribunal compétent.

En tant que prestataire de services, nous vous fournissons les services strictement selon vos instructions. Vous assumez l’entière responsabilité de toutes les informations que vous fournissez et de leurs conséquences.

Vous pouvez soumettre du contenu aux services, notamment des textes, images, données, fichiers audio, vidéos, logiciels, informations de bases de données, informations de plugins/API et autres types d’œuvres (les « Entrées »), et recevoir des résultats produits par les services à partir de vos Entrées (les « Sorties »). Vous conservez les droits d’auteur et tous les autres droits de propriété dont vous disposez sur les Entrées.

Les Entrées et les Sorties sont collectivement désignées comme le « contenu utilisateur » ; elles comprennent toutes les données que vous téléversez pendant l’utilisation des services, toutes les données que nous traitons pendant la fourniture des services, ainsi que toutes les données que vous pouvez contrôler et gérer et qui découlent de votre utilisation de nos produits ou services. Nous pouvons stocker, transférer ou utiliser votre contenu utilisateur anonymisé à des fins d’entraînement afin d’améliorer nos modèles.

Veuillez noter que la plateforme sur laquelle la présente Politique est publiée peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Ces tiers peuvent déposer leurs propres Cookie ou balises pixel, ou collecter et traiter autrement vos données personnelles ; ces activités échappent à notre contrôle et peuvent ne pas être régies par la présente Politique. Bien que nous fassions des efforts commercialement raisonnables pour demander à ces entités de prendre des mesures visant à protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir qu’elles mettront en œuvre toutes les mesures de protection que nous demandons. Par conséquent, veuillez contacter directement ces entités pour connaître le détail de leurs politiques de confidentialité. Si vous constatez un risque lié à des pages web créées ou à des applications développées par ces tiers, il vous est recommandé de cesser d’utiliser ces pages web ou applications afin de protéger vos droits et intérêts légitimes.

Notre site web ne s’adresse pas aux mineurs dans votre pays/région, et nous ne collectons pas intentionnellement les données personnelles de mineurs.

Sauf si les services concernés font l’objet d’une politique de confidentialité distincte, ou sauf disposition spéciale contraire dans le contrat de service utilisateur concerné, la présente Politique s’applique à tous les services que nous fournissons.

En cas de modification importante, nous mettrons à jour la présente Politique en temps opportun, notamment, sans s’y limiter : (1) les modifications des informations relatives à la société, telles que les changements de propriété résultant d’une fusion, d’une acquisition ou d’une restructuration ; (2) les modifications de l’étendue, des finalités, des règles et des méthodes de collecte, de stockage et d’utilisation des données personnelles ; (3) les modifications des destinataires des données personnelles, de l’étendue, des finalités et/ou des méthodes de divulgation ; (4) les modifications des moyens dont vous disposez pour accéder aux données personnelles et les gérer ; (5) les modifications des capacités de sécurité des données et des risques de sécurité de l’information ; (6) les modifications des canaux et mécanismes de consultation et de plainte des utilisateurs, ainsi que des organismes externes de règlement des litiges et de leurs coordonnées ; (7) toute autre modification susceptible d’avoir une incidence importante sur vos droits et intérêts relatifs aux données personnelles.

Si la présente Politique est mise à jour, nous pouvons vous en informer par e-mail/SMS, par le portail, par la plateforme ou les messages du site web, ou par une annonce sur le site web. Afin de vous assurer de recevoir ces notifications en temps utile, nous vous recommandons de nous informer immédiatement de toute modification de vos coordonnées. Si vous continuez à utiliser les services concernés après l’entrée en vigueur de la mise à jour de la Politique, vous serez réputé avoir lu intégralement, compris et accepté la Politique mise à jour, et avoir accepté d’être lié par celle-ci.

Vous pouvez consulter la présente Politique sur la page d’accueil de notre site web.

1. Aux fins de la présente Politique, « OneHop », « nous », « notre » et « nos » désignent DEEPQUEST PTE. LTD. (UEN 202625539W)

2. Aux fins de la présente Politique, le terme « données personnelles » a le même sens que les termes « données personnelles », « données personnelles », « informations permettant d’identifier une personne » ou tout autre terme équivalent défini par les lois applicables et les applications concernées.

3. Aux fins de la présente Politique, le terme « identifiants » désigne les données que nous utilisons pour vérifier votre identité, telles que votre identifiant de connexion au compte, votre mot de passe, votre code de vérification par SMS, votre numéro de téléphone et votre numéro de téléphone mobile, dans chaque cas uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités du traitement, et sous réserve de limitations strictes.