OneHop 使用者協議

感謝您使用 OneHop！在使用我們的服務之前，請閱讀 OneHop 使用者協議。

OneHop 的產品和服務（以下簡稱「我們的服務」）由 DeepQuest Pte. Ltd.（以下簡稱「我們」或「公司」）所有並營運。在使用我們的產品和服務之前，使用者（以下簡稱「您」）必須仔細閱讀並理解 OneHop 使用者協議（以下簡稱「本協議」）。請特別注意加粗的條款，包括但不限於有關公司責任限制或免除、您的權利限制以及適用法律和爭議解決機制的條款。

本協議由您與本公司共同訂立，對雙方均具有法律約束力。本協議內容包括正文以及本公司已發布或將來可能發布的各項具體協議和服務規則。例如，當您使用本公司服務的某些特定功能時，我們可能會與您訂立其他具體協議或規則。如果本協議與其他具體協議發生衝突，則以其他具體協議的規定為準。上述協議構成本協議不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。

除非您已閱讀並接受本協議的所有條款，否則請勿使用我們的服務。您透過網頁、瀏覽器外掛程式或任何其他方式存取或使用我們的服務，即視為您已確認、理解並完全接受本協議的全部內容，從而與我們建立法律關係。我們可能會根據適用的法律、法規或業務發展情況不時更新本協議。變更將透過網站彈出視窗、服務內通知或其他適當方式進行通知。請定期查看本協議的最新條款。如果您不接受更新後的協議內容，請立即停止使用我們的服務。您繼續使用我們的服務將被視為您同意並接受更新後的協議。

除非另有規定，本協議中下列術語具有以下含義：

1.1 我們／「公司」：指 DeepQuest Pte. Ltd.，即 OneHop 產品和服務的營運商。

1.2 「我們的服務」／「OneHop」：指我們透過 OneHop 網站（https://onehop.ai/）提供的「我們的服務」，該網站為使用者精選並提供多種頂級演算法模型。

1.3 「使用者」／「您」：指存取或使用我們服務的任何個人、組織或企業。

2.1 我們的服務包括我們透過網站或其他可能隨技術進步和業務調整而出現的形式向您提供的產品和服務。隨著我們的技術、模式和產品不斷發展，以及相關法律法規的變更，我們可能會升級、修改、暫停或終止我們的服務，並可能對新的服務功能進行內部或外部測試。

2.2 您必須年滿 18 週歲或達到您所在司法管轄區的法定成年年齡（以較高者為準），方可存取或使用我們的服務。如果您未滿 18 週歲或未達到您所在司法管轄區的法定成年年齡，則不得存取或使用我們的服務。

2.3 支撐我們服務的大型語言模型（LLM）包括但不限於：Google 的 Gemini 系列；OpenAI 的 GPT 系列；Anthropic 的 Claude 系列；DeepSeek 系列；Moonshot AI 的 Kimi 系列；Qwen 系列；Z.AI 的 GLM 系列；火山引擎的 seedance 系列等。這些模型由上述各公司提供並整合至我們的服務中。您必須確保遵守各模型提供商制定的條款和條件，其中可能包括但不限於使用限制、資料保護政策、智慧財產權條款和其他相關要求。您有責任瞭解並遵守這些第三方模型提供商的要求。

若您未能遵守第三方模型提供商的條款和條件，由此產生的任何後果，本公司概不負責。您應承擔因違反第三方模型提供商政策而產生的一切風險和責任。

此外，由於技術和業務的持續進步，整合的模型服務及相關演算法模型可能隨時進行修改、替換或調整。如有任何重大變更，我們將根據需要通知您，但我們不保證任何特定的模型服務將長期保留在我們的服務中。

3.1 使用者必須先註冊使用者帳戶才能使用我們的服務。根據相關法規，使用者註冊時需要提供個人資訊。使用者可以隨時按照服務內的說明終止其帳戶使用。我們保留根據本協議規定保留或終止帳戶的權利。

3.2 您確認並同意，註冊過程中提供的所有資訊均真實、準確、合法有效，並且您同意本協議及其他規則或政策。您保證您設定的 OneHop 帳戶資訊不包含任何違反國家法律、法規、政策、本協議或相關服務規則或政策的內容；您不得未經授權冒充他人（例如，使用他人的姓名、商標、圖像等）。您不得惡意使用該帳戶造成他人誤解。否則，我們保留立即暫停服務的權利，您應承擔由此產生的一切法律責任。

3.3 您應妥善保管您的帳戶和登入憑證，防止他人未經授權存取。未經我們同意，您不得出借、出租、轉讓、贈與、出售、繼承或以其他方式允許他人使用您的帳戶。此外，您不得從事惡意註冊活動，例如頻繁或批量註冊 OneHop 帳戶。一旦發現任何未經授權的使用或可疑的非法活動，您必須立即通知我們。對於因您未能遵守此要求而造成的損失，我們概不負責。

3.4 您對我們服務的使用必須遵守相關法律法規。您對您帳戶下的所有活動負全部責任，包括但不限於輸入指令、生成輸出結果和上傳附件。您必須自行評估內容和功能的使用，並承擔所有相關風險。對於因您的行為造成的任何損失或損害，我們概不負責。

4.1 根據本協議，公司授予您有限的、不可轉讓的、非專屬性的授權，允許您使用我們的服務，包括相關網站。公司保留所有未在此明確授予的權利。您行使此類權利需另行獲得公司的許可。公司未能行使本協議項下的任何權利並不構成對該權利的放棄。

4.2 作為 OneHop 使用者，您在使用我們的服務時同意遵守以下使用準則：

4.2.1 網路和系統安全：您不得違反適用的法律法規，也不得干擾、中斷或攻擊我們的服務或公司的系統、網路、模型或其他組件。您承諾不進行以下可能危害網路和系統安全的行為：(1)未經授權的網路存取：未經授權使用資料或存取伺服器／帳戶；探測、掃描或測試我們服務系統或網路中的漏洞；故意傳播惡意軟體、病毒或其他有害程式碼；(2)干擾服務：未經許可進行逆向工程（包括反組譯、反編譯等）；修改、破壞或干擾產品功能；未經授權更改相關網頁或介面；(3)資料竊取和濫用：未經授權模仿我們服務的外觀或功能；以任何方式直接或間接複製、刪除、更改或竊取資訊內容；透過自動化工具抓取資料、收集或分析使用者行為、營運資料等；(4)其他危害系統安全的活動。

4.2.2 內容合規性：在使用我們的服務時，您不得輸入、生成或傳播違反適用法律、法規和監管要求的非法或有害資訊。禁止的內容包括但不限於：(1)露骨內容：包含裸露、性行為或露骨圖像的內容；(2)暴力或血腥內容：描繪暴力、血腥或其他殘暴的圖像或描述；(3)仇恨言論和歧視：煽動基於種族、民族、國籍、宗教、性別、性取向、身心障礙或其他受保護特徵而對個人或群體產生仇恨、歧視或暴力的語言或圖像；(4)騷擾和霸凌：恐嚇、貶低或騷擾個人或特定群體的內容；(5)虛假資訊和錯誤資訊：故意誤導或欺詐性資訊，或冒充個人或組織；(6)非法活動：宣揚非法行為或違反法律法規的內容；(7)垃圾郵件和惡意軟體：未經請求的促銷或商業資訊，或包含惡意軟體的內容；(8)侵犯或盜用他人智慧財產權。

4.2.3 禁止濫用：除了遵守上述準則外，未經本公司許可，您不得將我們的服務用於以下非法或不正當活動：(1)違反適用法律或侵犯第三方合法權益的任何目的；(2)任何可能對公共利益、健康、安全、心理或社會秩序造成嚴重損害，或違反科學倫理的目的；(3)從事侵犯智慧財產權、營業秘密或其他違反公平競爭和商業道德的行為；(4)出售、出租、再授權或以其他方式轉讓我們的服務，或透過違反本協議條款獲利；(5)任何其他非法、可能非法或可能損害或干擾本公司服務營運的活動。

5.1 我們充分尊重您的個人資訊安全。您可以閱讀 OneHop 隱私政策，瞭解我們在您使用我們的服務期間收集和使用您個人資訊的目的、方法和範圍，您對個人資訊享有的權利，以及我們為保護您的資訊而採取的安全措施。

6.1 作為本服務的開發商和營運方，本公司擁有本服務中所有內容（包括但不限於軟體、技術、模型、程式碼、使用者介面、電子文件等）的所有智慧財產權（包括但不限於著作權、商標權、專利權和其他專有權利）。本公司保留所有未在此明確授予的權利。未經本公司許可，您不得以任何方式使用、利用、複製或轉讓上述內容。

6.2 在法律允許的範圍內，您保留在使用我們的服務時輸入的內容的所有權、智慧財產權及其他相關權利。經您授權並遵守相關法律法規及本協議條款後，我們可使用此類內容來提供、維護、開發和改進我們的服務。

6.3 您保證在使用我們的服務時輸入的內容是您原創的作品，或者您擁有使用該內容的合法授權，並且不侵犯任何第三方的智慧財產權、肖像權、名譽權、姓名權、隱私權、個人資訊權、營業秘密或其他合法權利和利益。

6.4 未經許可，您不得在任何情況下使用本公司或我們服務的任何商標、服務標章、商號、網域名稱、網站名稱或其他顯著品牌特徵。未經本公司事先書面同意，您不得單獨或組合展示、使用、申請註冊為商標、註冊為網域名稱或以其他方式處理這些標識。

6.5 著作權侵權主張的通知和程序：6.5.1 如果您認為您的作品被以構成侵犯著作權的方式複製，您可以按照新加坡 2021 年著作權法規定的形式，向我們提供書面通知，並包含該法要求的資訊，提交給我們指定的代表：公司名稱：DeepQuest Pte. Ltd.；電子郵件：[email protected]。6.5.2 我們僅處理符合新加坡《2021 年著作權法》、其他適用法律及本條款規定的英文通知。任何不符合上述規定的通知可能不予處理。6.5.3 我們將認真考慮所有符合上述要求的通知。您同意，除非您已事先按照上述要求向我們發出通知，並給予我們合理且充分的機會在收到您的通知後移除涉嫌侵權的內容，否則您不得就任何涉嫌侵權的內容對我們採取任何法律行動或行使您可能擁有的任何法律救濟。如果我們根據您的通知移除了涉嫌侵權的內容，您同意放棄並在此放棄您根據適用法律可能對我們擁有的任何訴訟權利，該等權利適用於在我們移除之前出現在我們服務上的任何侵權內容。您同意並承認，我們對第三方平台或服務上的任何內容或材料均無控制權，也不承擔任何責任。

7.1 您理解並同意，我們的服務基於生成式人工智慧等新技術開發。我們不斷改進我們的技術、模型和產品。我們的服務輸出本質上具有不可預測性，可能會生成不準確、不恰當或錯誤的程式碼或資訊。此類輸出並不代表本公司的立場或觀點。您必須評估輸出內容，並合理使用，同時承擔與其使用相關的所有風險和責任。

7.2 在任何情況下，對於因以下原因導致的任何無法存取我們的服務、服務中斷、資訊和資料洩露、延遲、停滯或錯誤，或提供服務的失敗或延遲，本公司均不承擔責任：不穩定的第三方因素，例如網路連線故障、停電、駭客攻擊、網際網路病毒、網路營運商的調整；不可抗力事件，例如自然災害、罷工、騷亂、戰爭、政府行為、司法或行政命令；或任何其他超出本公司合理控制範圍的原因。

7.3 為向您提供更優質的產品和服務，我們可能會定期進行維護、更新並推出新功能。在新功能的測試階段，可能會出現服務不穩定的情況。除法律明確規定外，本公司對測試階段功能的穩定性或效能不作任何保證，亦不承擔任何責任。

7.4 公司對第三方提供的任何服務或內容（如有）概不負責，亦不對您因使用此類第三方服務或內容而遭受的任何損失負責。

7.5 您承認，如果您違反本協議或其他服務指南或政策，我們有權對您採取措施，包括警告、要求您在限定時間內改正、限制帳戶功能、暫停使用、關閉帳戶、禁止重新註冊或刪除相關內容。我們將保留涉嫌非法活動或犯罪行為的記錄，並根據法律要求向有關主管機關報告或配合調查。您應承擔因您的違約行為而產生的所有法律責任或任何第三方提出的索賠、要求或損失。如果公司因您的違約行為而遭受任何損失，您應承擔賠償責任。

7.6 您同意，因您違反本協議或相關法律法規而導致的一切損失（包括但不限於對第三方的侵權、損害賠償等）均由您承擔。除非本協議、服務介面另有規定，或法律另有明確要求，否則本公司對您因使用我們的服務而遭受的任何損失概不負責。

8.1 除非雙方另有約定，使用者應按模型定價頁面上列明的費率向我們支付其帳戶產生的費用。我們可能會更新已公布的費率，更新後的費率將在我們發布更新費率後 30 天或使用者收到通知後 30 天生效，以較早者為準。

8.2 發票與稅費。每筆成功的儲值，Stripe 會自動產生一份商業發票（invoice）。您可隨時在控制台帳單頁透過 Stripe Billing Portal 查看並下載您的全部歷史發票與付款收據。請注意：該發票為出海主體開具的商業發票，並非中國增值稅專用發票。除非相關發票另有規定，否則費用不包含使用者因使用我們的服務而可能應繳納的任何稅款、關稅或評估費（「稅費」）。使用者有責任及時向相關機構繳納任何必要的預扣稅款，並應要求向我們提供相關證明。如果法律規定可以減少或免除預扣稅款（包括透過租稅協定），雙方將本著誠信原則進行合作。為明確起見，使用者必須向我們支付一筆額外款項（「總額支付」），以確保我們收到的淨額與未進行任何預扣或減免時我們收到的淨額相同（已考慮所有適用稅款，包括對總額支付本身徵收的任何稅款）。

8.3 如果使用者未能按時支付所有到期款項，我們可能會暫停或終止使用者對我們服務的使用權限。我們保留就費用收取而言的所有其他權利。

您可以根據以下條款和條件申請退款。

9.1 退款權利。9.1.1 按用量支付：對於已支付但尚未消費的預付費額度（簡稱「未消費的已付費預付費額度」），您在購買後可隨時申請退款，不設時間窗口限制。已消費的額度不可退款。

9.2 退款金額。9.2.1 平台服務費：在遵守本協議的前提下，將扣除相當於可退款金額 5% 的平台服務費。9.2.2 退款金額計算：預付費費用退款金額 = 未消費的已支付預付費額度對應的費用 ×(1 − 5%)；其中，未消費的預付費額度 = 您支付的預付費額度總額 − 您已消費的預付費額度。

9.3 退款申請：退款可在控制台帳單頁對相應儲值記錄自助發起；您也可將退款申請發送至 [email protected]，並提供您的帳戶電子郵件／帳戶 ID、購買日期和時間、購買費用金額、目前未消費的額度餘額、退款請求的原因以及我們可能不時要求的任何其他資訊。

9.4 退款處理：自助退款將即時受理。透過電子郵件提交的申請，我們將在收到您的退款申請電子郵件後 7 個工作日內審核。符合條件的退款申請將被處理，我們將按照本條款，透過您原支付方式，以原支付幣種將款項退還至您的原支付帳戶。因匯率波動造成的任何差額均由您自行承擔。

9.5 處理時間：實際收到退款的時間因支付機構而異，可能需要額外 3 至 10 個銀行工作日。

本條款及因本條款、其標的物和／或其訂立而產生或與之相關的任何爭議、訴訟或索賠（包括侵權或非契約爭議、訴訟或索賠）均應受新加坡法律管轄並按其解釋。您在此不可撤銷地同意接受新加坡法院的專屬管轄權。

11.1 我們保留在必要時修改本協議條款的權利。條款修改後，我們將透過網站彈出視窗、服務內通知或其他適當方式發布。請定期查看並閱讀最新條款。如果您不同意修改後的條款，您必須主動取消我們的服務。您繼續使用我們的服務即表示您接受修改後的條款。

11.2 在下列情況下，本協議將自動終止或解除：(1)我們停止提供我們的服務；(2)我方或貴方因解散、破產、清算等原因而終止存在或喪失法律行為能力；(3)您請求刪除帳戶並經我們批准，或者您停止使用我們的服務。

如果您在使用我們的服務時發現任何非法活動或違反本協議的行為，或者您對本協議或我們的服務有任何意見或建議，您可以透過以下管道聯絡我們：公司名稱：DeepQuest Pte. Ltd.；電子郵件：[email protected]。

如需諮詢退款相關事宜，請聯絡：電子郵件：[email protected]；網站：https://onehop.ai。