OneHop 用户协议

感谢您使用 OneHop!在使用我们的服务之前,请阅读 OneHop 用户协议。

OneHop 的产品和服务(以下简称"我们的服务")由 DeepQuest Pte. Ltd.(以下简称"我们"或"公司")所有并运营。在使用我们的产品和服务之前,用户(以下简称"您")必须仔细阅读并理解 OneHop 用户协议(以下简称"本协议")。请特别注意加粗的条款,包括但不限于有关公司责任限制或免除、您的权利限制以及适用法律和争议解决机制的条款。

本协议由您与本公司共同订立,对双方均具有法律约束力。本协议内容包括正文以及本公司已发布或将来可能发布的各项具体协议和服务规则。例如,当您使用本公司服务的某些特定功能时,我们可能会与您订立其他具体协议或规则。如果本协议与其他具体协议发生冲突,则以其他具体协议的规定为准。上述协议构成本协议不可分割的一部分,与正文具有同等法律效力。

除非您已阅读并接受本协议的所有条款,否则请勿使用我们的服务。您通过网页、浏览器插件或任何其他方式访问或使用我们的服务,即视为您已确认、理解并完全接受本协议的全部内容,从而与我们建立法律关系。我们可能会根据适用的法律、法规或业务发展情况不时更新本协议。变更将通过网站弹窗、服务内通知或其他适当方式进行通知。请定期查看本协议的最新条款。如果您不接受更新后的协议内容,请立即停止使用我们的服务。您继续使用我们的服务将被视为您同意并接受更新后的协议。

除非另有规定,本协议中下列术语具有以下含义:

1.1 我们/"公司":指 DeepQuest Pte. Ltd.,即 OneHop 产品和服务的运营商。

1.2 "我们的服务"/"OneHop":指我们通过 OneHop 网站(https://onehop.ai/)提供的"我们的服务",该网站为用户精选并提供多种顶级算法模型。

1.3 "用户"/"您":指访问或使用我们服务的任何个人、组织或企业。

2.1 我们的服务包括我们通过网站或其他可能随着技术进步和业务调整而出现的形式向您提供的产品和服务。随着我们的技术、模式和产品不断发展,以及相关法律法规的变更,我们可能会升级、修改、暂停或终止我们的服务,并可能对新的服务功能进行内部或外部测试。

2.2 您必须年满 18 周岁或达到您所在司法管辖区的法定成年年龄(以较高者为准),方可访问或使用我们的服务。如果您未满 18 周岁或未达到您所在司法管辖区的法定成年年龄,则不得访问或使用我们的服务。

2.3 支撑我们服务的大型语言模型(LLM)包括但不限于:Google 的 Gemini 系列;OpenAI 的 GPT 系列;Anthropic 的 Claude 系列;DeepSeek 系列;Moonshot AI 的 Kimi 系列;Qwen 系列;Z.AI 的 GLM 系列;火山引擎的 seedance 系列等。这些模型由上述各公司提供并集成到我们的服务中。您必须确保遵守各模型提供商制定的条款和条件,其中可能包括但不限于使用限制、数据保护政策、知识产权条款和其他相关要求。您有责任了解并遵守这些第三方模型提供商的要求。

若您未能遵守第三方模型提供商的条款和条件,由此产生的任何后果,本公司概不负责。您应承担因违反第三方模型提供商政策而产生的一切风险和责任。

此外,由于技术和业务的不断进步,集成的模型服务及相关算法模型可能随时进行修改、替换或调整。如有任何重大变更,我们将根据需要通知您,但我们不保证任何特定的模型服务将长期保留在我们的服务中。

3.1 用户必须先注册用户账号才能使用我们的服务。根据相关法规,用户注册时需要提供个人信息。用户可以随时按照服务内的说明终止其账号使用。我们保留根据本协议规定保留或终止账号的权利。

3.2 您确认并同意,注册过程中提供的所有信息均真实、准确、合法有效,并且您同意本协议及其他规则或政策。您保证您设置的 OneHop 账户信息不包含任何违反国家法律、法规、政策、本协议或相关服务规则或政策的内容;您不得未经授权冒充他人(例如,使用他人的姓名、商标、图像等)。您不得恶意使用该账户造成他人误解。否则,我们保留立即暂停服务的权利,您应承担由此产生的一切法律责任。

3.3 您应妥善保管您的账户和登录凭证,防止他人未经授权访问。未经我们同意,您不得出借、出租、转让、赠与、出售、继承或以其他方式允许他人使用您的账户。此外,您不得从事恶意注册活动,例如频繁或批量注册 OneHop 账户。一旦发现任何未经授权的使用或可疑的非法活动,您必须立即通知我们。对于因您未能遵守此要求而造成的损失,我们概不负责。

3.4 您对我们服务的使用必须遵守相关法律法规。您对您账户下的所有活动负全部责任,包括但不限于输入指令、生成输出结果和上传附件。您必须自行评估内容和功能的使用,并承担所有相关风险。对于因您的行为造成的任何损失或损害,我们概不负责。

4.1 根据本协议,公司授予您有限的、不可转让的、非独占性的许可,允许您使用我们的服务,包括相关网站。公司保留所有未在此明确授予的权利。您行使此类权利需另行获得公司的许可。公司未能行使本协议项下的任何权利并不构成对该权利的放弃。

4.2 作为 OneHop 用户,您在使用我们的服务时同意遵守以下使用准则:

4.2.1 网络和系统安全:您不得违反适用的法律法规,也不得干扰、中断或攻击我们的服务或公司的系统、网络、模型或其他组件。您承诺不进行以下可能危害网络和系统安全的行为:(1)未经授权的网络访问:未经授权使用数据或访问服务器/账户;探测、扫描或测试我们服务系统或网络中的漏洞;故意传播恶意软件、病毒或其他有害代码;(2)干扰服务:未经许可进行逆向工程(包括反汇编、反编译等);修改、破坏或干扰产品功能;未经授权更改相关网页或界面;(3)数据盗窃和滥用:未经授权模仿我们服务的外观或功能;以任何方式直接或间接复制、删除、更改或窃取信息内容;通过自动化工具抓取数据、收集或分析用户行为、运营数据等;(4)其他危害系统安全的活动。

4.2.2 内容合规性:在使用我们的服务时,您不得输入、生成或传播违反适用法律、法规和监管要求的非法或有害信息。禁止的内容包括但不限于:(1)露骨内容:包含裸露、性行为或露骨图像的内容;(2)暴力或血腥内容:描绘暴力、血腥或其他残暴的图像或描述;(3)仇恨言论和歧视:煽动基于种族、民族、国籍、宗教、性别、性取向、残疾或其他受保护特征而对个人或群体产生仇恨、歧视或暴力的语言或图像;(4)骚扰和欺凌:恐吓、贬低或骚扰个人或特定群体的内容;(5)虚假信息和错误信息:故意误导或欺诈性信息,或冒充个人或组织;(6)非法活动:宣扬非法行为或违反法律法规的内容;(7)垃圾邮件和恶意软件:未经请求的促销或商业信息,或包含恶意软件的内容;(8)侵犯或盗用他人知识产权。

4.2.3 禁止滥用:除了遵守上述准则外,未经本公司许可,您不得将我们的服务用于以下非法或不正当活动:(1)违反适用法律或侵犯第三方合法权益的任何目的;(2)任何可能对公共利益、健康、安全、心理或社会秩序造成严重损害,或违反科学伦理的目的;(3)从事侵犯知识产权、商业秘密或其他违反公平竞争和商业道德的行为;(4)出售、出租、再许可或以其他方式转让我们的服务,或通过违反本协议条款获利;(5)任何其他非法、可能非法或可能损害或干扰本公司服务运营的活动。

5.1 我们充分尊重您的个人信息安全。您可以阅读 OneHop 隐私政策,了解我们在您使用我们的服务期间收集和使用您个人信息的目的、方法和范围,您对个人信息享有的权利,以及我们为保护您的信息而采取的安全措施。

6.1 作为本服务的开发商和运营方,本公司拥有本服务中所有内容(包括但不限于软件、技术、模型、代码、用户界面、电子文档等)的所有知识产权(包括但不限于版权、商标权、专利权和其他专有权利)。本公司保留所有未在此明确授予的权利。未经本公司许可,您不得以任何方式使用、利用、复制或转让上述内容。

6.2 在法律允许的范围内,您保留在使用我们的服务时输入的内容的所有权、知识产权及其他相关权利。经您授权并遵守相关法律法规及本协议条款后,我们可使用此类内容来提供、维护、开发和改进我们的服务。

6.3 您保证在使用我们的服务时输入的内容是您原创的作品,或者您拥有使用该内容的合法授权,并且不侵犯任何第三方的知识产权、肖像权、名誉权、姓名权、隐私权、个人信息权、商业秘密或其他合法权利和利益。

6.4 未经许可,您不得在任何情况下使用本公司或我们服务的任何商标、服务标志、商号、域名、网站名称或其他显著品牌特征。未经本公司事先书面同意,您不得单独或组合展示、使用、申请注册为商标、注册为域名或以其他方式处理这些标识。

6.5 版权侵权索赔的通知和程序:6.5.1 如果您认为您的作品被以构成侵犯版权的方式复制,您可以按照新加坡 2021 年版权法规定的形式,向我们提供书面通知,并包含该法要求的信息,提交给我们指定的代表:公司名称:DeepQuest Pte. Ltd.;电子邮件:[email protected]。6.5.2 我们仅处理符合新加坡《2021 年版权法》、其他适用法律及本条款规定的英文通知。任何不符合上述规定的通知可能不予处理。6.5.3 我们将认真考虑所有符合上述要求的通知。您同意,除非您已事先按照上述要求向我们发出通知,并给予我们合理且充分的机会在收到您的通知后移除涉嫌侵权的内容,否则您不得就任何涉嫌侵权的内容对我们采取任何法律行动或行使您可能拥有的任何法律救济。如果我们根据您的通知移除了涉嫌侵权的内容,您同意放弃并在此放弃您根据适用法律可能对我们拥有的任何诉讼权利,该等权利适用于在我们移除之前出现在我们服务上的任何侵权内容。您同意并承认,我们对第三方平台或服务上的任何内容或材料均无控制权,也不承担任何责任。

7.1 您理解并同意,我们的服务基于生成式人工智能等新技术开发。我们不断改进我们的技术、模型和产品。我们的服务输出本质上具有不可预测性,可能会生成不准确、不恰当或错误的代码或信息。此类输出并不代表本公司的立场或观点。您必须评估输出内容,并合理使用,同时承担与其使用相关的所有风险和责任。

7.2 在任何情况下,对于因以下原因导致的任何无法访问我们的服务、服务中断、信息和数据泄露、延迟、停滞或错误,或提供服务的失败或延迟,本公司均不承担责任:不稳定的第三方因素,例如网络连接故障、停电、黑客攻击、互联网病毒、网络运营商的调整;不可抗力事件,例如自然灾害、罢工、骚乱、战争、政府行为、司法或行政命令;或任何其他超出本公司合理控制范围的原因。

7.3 为向您提供更优质的产品和服务,我们可能会定期进行维护、更新并推出新功能。在新功能的测试阶段,可能会出现服务不稳定的情况。除法律明确规定外,本公司对测试阶段功能的稳定性或性能不作任何保证,亦不承担任何责任。

7.4 公司对第三方提供的任何服务或内容(如有)概不负责,亦不对您因使用此类第三方服务或内容而遭受的任何损失负责。

7.5 您承认,如果您违反本协议或其他服务指南或政策,我们有权对您采取措施,包括警告、要求您在限定时间内改正、限制账户功能、暂停使用、关闭账户、禁止重新注册或删除相关内容。我们将保留涉嫌非法活动或犯罪行为的记录,并根据法律要求向有关当局报告或配合调查。您应承担因您的违约行为而产生的所有法律责任或任何第三方提出的索赔、要求或损失。如果公司因您的违约行为而遭受任何损失,您应承担赔偿责任。

7.6 您同意,因您违反本协议或相关法律法规而导致的一切损失(包括但不限于对第三方的侵权、损害赔偿等)均由您承担。除非本协议、服务界面另有规定,或法律另有明确要求,否则本公司对您因使用我们的服务而遭受的任何损失概不负责。

8.1 除非双方另有约定,用户应按模型定价页面上列明的费率向我们支付其账户产生的费用。我们可能会更新已公布的费率,更新后的费率将在我们发布更新费率后 30 天或用户收到通知后 30 天生效,以较早者为准。

8.2 发票与税费。每笔成功的充值,Stripe 会自动生成一份商业发票(invoice)。您可随时在控制台账单页通过 Stripe Billing Portal 查看并下载您的全部历史发票与付款收据。请注意:该发票为出海主体开具的商业发票,并非中国增值税专用发票。除非相关发票另有规定,否则费用不包含用户因使用我们的服务而可能应缴纳的任何税款、关税或评估费("税费")。用户有责任及时向相关机构缴纳任何必要的预扣税款,并应要求向我们提供相关证明。如果法律规定可以减少或免除预扣税款(包括通过税收协定),双方将本着诚信原则进行合作。为明确起见,用户必须向我们支付一笔额外款项("总额支付"),以确保我们收到的净额与未进行任何预扣或减免时我们收到的净额相同(已考虑所有适用税款,包括对总额支付本身征收的任何税款)。

8.3 如果用户未能按时支付所有到期款项,我们可能会暂停或终止用户对我们服务的使用权限。我们保留就费用收取而言的所有其他权利。

您可以根据以下条款和条件申请退款。

9.1 退款权利。9.1.1 按用量支付:对于已支付但尚未消费的预付费额度(简称"未消费的已付费预付费额度"),您在购买后可随时申请退款,不设时间窗口限制。已消费的额度不可退款。

9.2 退款金额。9.2.1 平台服务费:在遵守本协议的前提下,将扣除相当于可退款金额 5% 的平台服务费。9.2.2 退款金额计算:预付费费用退款金额 = 未消费的已支付预付费额度对应的费用 ×(1 − 5%);其中,未消费的预付费额度 = 您支付的预付费额度总额 − 您已消费的预付费额度。

9.3 退款申请:退款可在控制台账单页对相应充值记录自助发起;您也可将退款申请发送至 [email protected],并提供您的账户电子邮件/账户 ID、购买日期和时间、购买费用金额、当前未消费的额度余额、退款请求的原因以及我们可能不时要求的任何其他信息。

9.4 退款处理:自助退款将即时受理。通过邮件提交的申请,我们将在收到您的退款申请邮件后 7 个工作日内审核。符合条件的退款申请将被处理,我们将按照本条款,通过您原支付方式,以原支付币种将款项退还至您的原支付账户。因汇率波动造成的任何差额均由您自行承担。

9.5 处理时间:实际收到退款的时间因支付机构而异,可能需要额外 3 至 10 个银行工作日。

本条款及因本条款、其标的物和/或其订立而产生或与之相关的任何争议、诉讼或索赔(包括侵权或非合同争议、诉讼或索赔)均应受新加坡法律管辖并按其解释。您在此不可撤销地同意接受新加坡法院的专属管辖权。

11.1 我们保留在必要时修改本协议条款的权利。条款修改后,我们将通过网站弹窗、服务内通知或其他适当方式发布。请定期查看并阅读最新条款。如果您不同意修改后的条款,您必须主动取消我们的服务。您继续使用我们的服务即表示您接受修改后的条款。

11.2 在下列情况下,本协议将自动终止或解除:(1)我们停止提供我们的服务;(2)我方或贵方因解散、破产、清算等原因而终止存在或丧失法律行为能力;(3)您请求删除账户并经我们批准,或者您停止使用我们的服务。

如果您在使用我们的服务时发现任何非法活动或违反本协议的行为,或者您对本协议或我们的服务有任何意见或建议,您可以通过以下渠道联系我们:公司名称:DeepQuest Pte. Ltd.;电子邮件:[email protected]。

如需咨询退款相关事宜,请联系:电子邮件:[email protected];网站:https://onehop.ai。